Buoansera,
sul TV Samsung, da me acquistato il 03/10/2020, è apparsa una riga a segmenti sulla parte alta dello schermo..vedi foto.
Mi sapete indicare come procedere per risolvere?..Preciso che la TV non ha subito urti.
Grazie
Ciao Giuseppe0407, benvenuto nella nostra Community!
Visionando l'immagine allegata sembrerebbe che si tratti di una serie di pixel costantemente accesi. Il problema è visibile su qualsiasi schermata, compreso il menu di navigazione?
Puoi verificare se risulta visibile anche nel test immagine? Lo puoi effettuare da:
- Impostazioni
- Supporto
- Autodiagnosi
Nel caso in cui fosse visibile, ti suggerisco di contattare il nostro supporto di assistenza per richiedere una verifica sul prodotto:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
In caso contrario facci sapere in quali situazioni e con quali sorgenti lo riscontri. Ci servirebbe anche conoscere il modello esatto del tuo TV, puoi reperirlo nell'etichetta applicata sul retro, accanto alla voce "Model Code".
Ciao!
