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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 22-02-2019 08:38 PM)
Ciao Michael101086, benvenuto 🤝!
Sono lieto hai risolto in questo modo e ti ringrazio per aver condiviso la soluzione da te trovata.
Restiamo a disposizione.
Buona serata,
Ciao Daniel782626, benvenuto sulla Community Samsung!
Il fatto che tale situazione si presenti con tutte le app è decisamente insolito ed evidenzia un inconveniente diffuso in generale sul software del tv.
Hai notato se questa situazione si è presentata dopo aver eseguito delle operazioni specifiche? In tal caso, potresti indicarmi quali? Oppure hai riscontrato l'errore in modo del tutto improvviso e senza un motivo apparente?
Dopo il reset delle impostazioni e dello Smart Hub hai riconfigurato il tv da zero e, nonostante ciò, l'errore continua a presentarsi con qualsiasi app, anche con quelle preinstallate sul tv?
Il tv è aggiornato all'ultima versione software rilasciata che, attualmente, risulta essere la 2141.2? Puoi verificare la versione attualmente installata andando su:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo TV
In attesa di queste informazioni, ti suggerisco di provare ad effettuare un reset elettrico del tv seguendo con ordine questi passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Dopo aver terminato la procedura, prova a collegare il tv alla corrente, senza connettere subito eventuali dispositivi esterni, e avviala per verificare se continui a riscontrare lo stesso errore.
Facci sapere!
Ciao
Ciao @DaniGa89,
ti do il benvenuto in Community!
Sono spiacente per le difficoltà che stai riscontrando. Hai verificato il comportamento in seguito ad un cambio di sorgente?
Il fatto che le voci di Auto Diagnosi non siano editabili, infatti, potrebbe dipendere da questo motivo.
Verifica inoltre che il TV sia aggiornato all'ultima versione del firmware disponibile, che è la 1310. La trovi qui:
https://www.samsung.com/it/support/model/UE50CU8070UXZT/#downloads
Facci sapere, ciao!
Ciao @Stefy24576,
ti do il benvenuto in Community!
Il tuo caso è differente rispetto al resto dei casi trattati nel corso del thread, che invece erano dei malfunzionamenti temporanei: qui si tratta di dichiarata cessazione del supporto da parte del provider della piattaforma.
Questo significa che, purtroppo, non c'è modo di far funzionare nativamente i servizi sul tuo TV. I provider cercano di supportare quanto più a lungo possibile la piattaforma sui vari prodotti, ma ci sono dei limiti: dopo oltre dieci anni, i TV serie F non supporteranno più Netflix.
C'è comunque la possibilità di usare prodotti esterni collegati al TV, come smartphone, PC o tablet; oppure prodotti dedicati alle applicazioni.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
