Ciao Erica1612,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto hai riscontrato con il tuo TV Samsung.
Hai provato a collegare il prodotto a una presa a muro differente?
Qualora l'anomalia dovesse persistere, considerando la tipologia di inconveniente, sarebbe opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di poter valutare l'intervento di un tecnico di zona.
Trovi qui i canali del supporto dedicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Lo Staff Expert rimane a completa disposizione.
A presto!
