Ciao a tutti,
Tnt2, considerando le diverse irregolarità segnalate durante l'utilizzo del TV, proverò ad andare per gradi, al fine di poterti fornire un riscontro preciso.
1. In prima istanza, ci tengo a informarti che il formato del file risulta compatibile con il TV, tuttavia, è strettamente necessario che tutti i requisiti indicati nella seguente illustrazione vengano rispettati, affinché il file venga letto in maniera corretta.
Alla luce di ciò, potresti indicarmi se stai cercando di aprire il file utilizzando una chiavetta?
2. Per quanto concerne la sua segnalazione relativa alla lentezza del TV in fase di avvio, potresti indicarmi se hai riscontrato sin da subito questo comportamento oppure ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico?
Attualmente il TV risulta aggiornato all'ultima versione disponibile? Potrai facilmente verificare la disponibilità di un nuovo aggiornamento software, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
Laddove il TV dovesse essere aggiornato all'ultima versione, ti suggerisco di procedere con un reset del prodotto, al fine di poter escludere eventuali bug di natura software che possano causare il comportamento.
Per effettuare un reset del TV, potrai seguire questi semplici passaggi:
- Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi > Reset
- Impostazioni > Supporto > Autodiagnosi > Ripristina Smart Hub
Tieni presente che questa operazione riporterà ai valori di fabbrica lo Smart Hub andando ad eliminare le informazioni relative agli account Samsung, agli account di servizio collegati, ai contratti di assistenza Smart Hub e alle applicazioni Smart Hub.
Successivamente, ti chiedo cortesemente di effettuare una nuova configurazione del prodotto e verificare se continui a riscontrare il medesimo comportamento.
3. Ho provveduto a rispondere alla tua segnalazione mediante il seguente thread:
4. In relazione all'impostazione audio che rimane invariata, ti confermo che quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito. A tal proposito, potresti indicarmi se questo comportamento si verifica con frequenza regolare oppure sporadicamente?
Avresti la possibilità d'indicarmi se, una volta effettuato il reset del prodotto, continui a riscontrare il medesimo comportamento?
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
A presto!
Ciao @Tnt2,
comprendo il tuo stato d'animo, Cornelia ti ha però fornito risposta qui:
Devo chiederti di proseguire lì la discussione, in modo tale da evitare una dispersione di informazioni che causerebbe confusione.
Ciao!
Ciao Tnt2,
tieni conto che la modalità Gioco offre tre modalità: Attiva, Disattiva e Automatica. Potresti dirci quale delle tre modalità hai scelto dalle impostazioni della Modalità Gioco?
Ti chiedo questo perché, se imposti Automatico, la modalità gioco viene disattivata quando torni ai canali tv, in quanto viene impostata esclusivamente su sorgente HDMI.
Facci sapere!
Ciao
