TV 65KS8000 Problema App Netflix e Spotify

[lebronch]

Buongiorno,

possego un TV UE65KS8000 e spesso riscontro problemi con l'app di Netflix e Spotify.

L'app di Netflix ha cominciato spesso a mostrare il messaggio "Al momento non è possibile riprodurre questo titolo. Riprova più tardi o seleziona un altro titolo." mentre l'app Spotify spesso si blocca e non  permette di muovere il cursore. L'unica soluzione per entrambi i problemi e spegnere la TV, staccare la spina e riattaccarla.

La connessione funziona bene e su altri dispositivi non ho questi problemi. Mi sembrano problemi gravi per un TV Top di gamma. Esiste una soluzione? Grazie.

[Gianluca_V]

Ciao lebronch, Benvenuto nella nostra Community!

Perdonami per il ritardo nelle risposta :smileysad:

Qualora avessi ancora bisogno del nostro supporto siamo a completa disposizione.

Ciao:smileywink:

[lebronch]

Si, ho effettuato un ripristino alle impostazione iniziali della TV. Ho scoperto che sono spariti la selezione rapida dei miei canali SKY dallo SmartHUB. Ora se passo sull'icona di SKY invece della lista canali compare la voce Configura TV. Ho provato in tutti i modi, ma non riesco a far tornare la selezione dei canali rapidi. Come devo risolvere???

[Gianluca_V]

Ciao lebronch,

Quando stai su Tv in diretta nello Smart-Hub in alto non appaiono i canali?

Con Netlfix e Spotify hai risolto?

Facci sapere!

Ciao:smileywink:

[lebronch]

Una volta qui vedevo la lista dei canali Sky preferiti con le icone, ora vedo il tasto configura. Netflix ora sembra funzionare, Spotify ho risolto in parte, quando si blocca deve re installare l’app 😓.

Dove sono i canali Sky preferiti?

[Gianluca_V]

ciao lebronch,

Al fine di fornirti maggiore supporto e verificare con cura quanto stai riscontrando.

Ti consiglio di contattarci al nostro numero verde 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat :smileywink:

Ciao:smileyhappy:

[lebronch]

Ciao Gianluca,

ho contattato Samsung come da te suggerito...e sono veramente deluso. Mi sembra di essere stato abbastanza chiaro nella domanda, non riesco più a visualizzare i canali preferiti del decoder SKY, cosa c'èntrano i canali preferiti del tuner interno che non ho neanche collegato perchè uso il decoder!?!?!? Come devo fare per trovare una soluzione?