Ma come e possibile ? Questo e iniziato a capitare quando ho messo Wakanda forever, ma prima ho avuto un altro pannello e non e mai capitato , con stessa versione 1401 , non e possibile che non assistano piu a una tv che nasce del costo di 100k, mica ho comprato un microonde… devono risolvere per forza, adesso attendo la scheda alimentatore, ma certamente e una delusione terribile, avuto Sony in passato e dopo 3 gg di un problema con panello avevo TV superiore a casa mia istallato
Ciao e bentornati @Htrainer & @Diego978 🤝!
Diego978 mi spiace leggere di queste tue considerazioni. L'azienda prende a cuore tutte le vostre segnalazioni e analizza quelle che sono le varie criticità, al fine di poter trovare delle soluzioni dedicate.
Posso assicurarti che i nostri sviluppatori sono sempre impegnati nello studio di migliorie da presentare ai nostri clienti.
@Htrainer mi pare di capire ti sia rivolto ad un tecnico specializzato per l'analisi del caso. Corretto? Se si, a quale centro ti sei rivolto? Potresti fornirmi, privatamente, i suoi riferimenti?
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Ti chiedo questo in quanto, leggendo il tuo post, indichi di essere in attesa della scheda. Se fosse così vorrei accertarmi il centro faccia parte della nostra rete di assistenza ufficiale.
Ci terrei, inoltre, a poter analizzare personalmente il tuo caso. Per poter far ciò, ti chiedo di fornirmi, sempre privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- s/n del tuo televisore
Attendo un tuo riscontro, per una corretta analisi del caso.
Un saluto,
Ciao Diego978,
se non vengono eseguiti degli interventi di riparazione è perché non sono stati riscontrati dei malfunzionamenti sul prodotto.
Mi spiace, per questo motivo, leggere che non ti ritieni soddisfatto della nostra assistenza ne dei nostri prodotti.
Ci terrei a poter analizzare, personalmente, la tua vicenda e poter verificare quanto accaduto. Potrò così fornirti tutto il supporto necessario.
Per poter far ciò ho bisogno di conoscere questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- model code e s/n del tuo televisore
Al fine di tutelare la tua privacy, ti chiedo di fornirmi privatamente questi dati.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Un saluto,
Ciao Diego978,
le informazioni che mi hai fornito, riguardanti il tuo televisore, non mi aiutano a risalire al model code e non posso dunque verificare le caratteristiche tecniche del prodotto.
Detto ciò, ed in ogni caso, l'attenuazione locale è un impostazione avanzata, legata alle impostazioni immagine, presente sui nostri TV. Essendo per l'appunto un parametro regolabile, tale impostazione è soggetta a variazione in base al contenuto che il televisore sta trasmettendo.
Non è quindi inusuale che se stai riproducendo un contenuto sportivo, o stai guardando un film, una serie TV o stai vedendo semplicemente una trasmissione televisiva, tu possa essere costretto a regolare tale impostazione per avere una resa ottimale.
Questo, difatti, non viene considerato un difetto in quanto rientra all'interno del normale funzionamento del prodotto.
Rimango comunque a tua completa disposizione, nella misura in cui vorrai permettermi di analizzare il tuo storico contatti.
A presto,
