Tv 50 pollici non si accende, led che lampeggia

[Members_LZ0OKr1]

Possiedo da meno di 2 anni, quindi ancora in garanzia (scade 25/09), il Tv SAMUE50AU8070 che fino a ieri è andato benessimo, però oggi non si vuole più accendere correttamente.

Dal telecomando lo accendo e il led sotto alla cornice lampeggia, lo schermo fa un piccolo bagliore come quando si dovrebbe vedere il logo samsung, che però non si vede e poi si spenge. Dopo alcuni secondi il TV riprova ma non va. 
Resta inteso che  non si sente nessun suono di apertura del logo samsung
Ho staccato corrente, cambiato la presa, aspettato del tempo prima di riaccenderlo, ma niente da fare.
Cosa può essere e come devo comportarmi per richiedere assistenza. Grazie

[Sebastian78]

Penso sarà necessario l'intervento di un tecnico. Comunque se vai in questa pagina Samsung puoi richiedere assistenza a loro essendo in garanzia
https://www.samsung.com/it/support/warranty/

[Anatolia · Accepted solution]

Buonasera,

Per ricevere assistenza per il tuo TV, bisogna agire come segue:

1) Per l'acquisto effettuato sul sito ufficiale Samsung:

- tieni a portata di mano il numero della confema d'ordine (lo trovi tra le e-mail al momento dell'ordine)

- contatta il servizio clienti via Whatsapp, servizio attivo nei giorni feriali (esclusi i Festivi) dalle ore 9 alle ore 19  https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

- clicca su "Supporto Tecnico" nel pop-up

- segui le indicazioni sul display per ricevere supporto e aprire un ticket

2) Per acquisto effettuato in altro tipo di store on-line o negozio fisico:

- Contatta il centro assistenza autorizzato Samsung a te più vicino per concordare il passaggio del tecnico per visionare l'anomalia  https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In entrambi i casi, tieni a portata di mano la fotocopia della fattura o scontrino da consegnare al tecnico e non rilasciare la copia originale.

[Members_LZ0OKr1]

Buongiorno, rispondo solo per elogiare il servizio garanzia della samsung a seguito del problema riscontrato che era dovuto al pannello lcd. Dopo aver telefonato all'assistenza nella giornata di venerdi 19/07 e apeto la pratica, lunedi 22 giugno ricevo telefonata daa parte dell'assiestenza che nel pomeriggio di martedi 23 luglio sarebbero passati per la sistemazione del problema. Arrivato il tecnico in meno di 30 minuti ha sostituito il pannello con uno nuovo ed il televisore eè tornato a funzionare regolarmente. 

Che dire, se non fare un plauso alla samsung per il suo veloce intervento.

[Jessica_A]

Ciao a tutti, ti do il benvenuto @Members_LZ0OKr1. 🤝

Mi fa davvero piacere leggere queste parole, e venire a conoscenza che la situazione sia stata risolta dal nostro tecnico e dal supporto, in tempi celeri. 😊

Ti ringrazio per il feedback!

Considerami a completa disposizione. 🤝

Buona giornata