Ciao Toto1971, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto hai riscontrato sul tuo The Frame: gli inconvenienti sullo schermo possono interessare qualsiasi dispositivo elettronico dotato di display, a prescindere dall'età e dalla frequenza di utilizzo.
Hai indicato di aver svolto qualsiasi procedura proposta sui forum: hai svolto anche il test di immagine? Questo è molto importante al fine di comprendere se un difetto o un artefatto che si visualizza sullo schermo ripende da un guasto sul pannello o da un inconveniente riguardante una sorgente specifica.
Puoi eseguire il test accedendo al seguente menu:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Test Immagine
Se la riga è visibile anche sulle immagini che ti verranno proposte, ti chiedo di scattare una foto al tv in fase di test e di inoltrarmela privatamente, insieme agli ulteriori dati che ti ho richiesto via messaggio privato al fine di offrirti assistenza.
Ti ricordo che puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.
Resto a disposizione, ciao!
