Impossibile caricare proprie foto su Frame, tramite SmartThings

[PaoloFrame22]

Buonasera,

Ho un Google Pixel 7pro ma, nonostante usi la stessa rete internet (quella di casa) anche per il The Frame, l'app SmartThings continua a segnalare che per poter usare la funzione di caricamento di fotografie personali devo attivare The Frame e connettere TV e Smartphone alla stessa rete! 

Considerate che il televisore è acceso e internet funzionante. 

Come poter risolvere? Grazie

[Danilo_L]

Ciao PaoloFrame22,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Hai provato a verificare se connettendo entrambi i prodotti a una differente rete Wi-Fi, magari generando un Hotspot da un diverso smartphone, riscontri il medesimo comportamento? 

Potresti cortesemente indicarmi il codice modello specifico del tuo TV? Potrai facilmente reperire questa informazione, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Hai provato a dissociare e riassociare nuovamente il TV all'app SmartThings? Laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di eseguire questa operazione, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-collegare-il-mio-televisore-a-smartthings/

Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni. 

Buona giornata.