Ciao Chiara82, Benvenuta sulla Community Samsung,
ci dispiace per quanto riscontri.
La spia del tv risulta essere accesa?
In tal caso prova a eseguire un reset elettrico, il quale consiste in diversi passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Verifica se, ricollegando il tv, questo si accende correttamente: qualora ciò non dovesse accadere, sarà fondamentale segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico.
Facci sapere!
Ciao
