Ciao angela 84, benvenuta sulla Community Samsung!
Per offrirti un'assistenza su misura, ho necessità di farti alcune domande.
Cosa intendi esattamente quando indichi <<non si connette più al wireless>>? Stai provando a connettere il tv a una rete Wi-Fi casalinga?
Quando provi a fare la ricerca delle reti, il tv non rileva alcuna rete disponibile nei dintorni? Oppure le rileva, provi a connettere il tv alla tua rete casalinga e la connessione non va a buon fine?
In tal caso, potresti indicarmi se il tv presenta un messaggio di errore specifico?
Se il tv non si connette alla tua rete casalinga, è opportuno capire se questa situazione si presenta con tutte le reti Wi-Fi o solo con quella che stai provando a utilizzare.
A tal fine, puoi provare a collegare il tv a una rete differente, come, ad esempio, la rete hotspot di un dispositivo mobile. Se possiedi un nostro smartphone Galaxy, puoi attivare l'hotspot seguendo i passaggi indicati in questa pratica guida:
Questa guida è molto utile anche se disponi di un dispositivo Android di un altro marchio, in quanto le voci dei menu sono molto simili a quelle della nostra One Ui.
Se ne hai la possibilità, ti chiedo anche di provare a connettere il tv a internet utilizzando un cavo ethernet, al fine di comprendere se le difficoltà risultano circoscritte unicamente alle connessioni Wi-Fi.
Facci sapere, siamo a disposizione per aiutarti.
Ciao!
