Smart tv UE49MU6120KXZT non si connette ad internet

[Alexander83]

Buongiorno.

Possiedo da circa un anno una Smart tv UE49MU6120KXZT, circa 10 giorni fa il televisore ha smesso di connettersi alla rete Wi-fi: vede tutte le reti ma non riesce a connettersi, anche usando il mio smartphone come hot spot nessun risultato.

 Pensando che fosse un problema di aggiornamento software, ho fatto una piccola ricerca e ho trovato questo:

https://www.samsung.com/it/support/model/UE49MU6120KXZT/

Ho provveduti a installare l’aggiornamento e il televisore ha ripreso a funzionare.

Due giorni dopo si é però ripresentato lo stesso problema: il tv vede tutte le reti wi-fi ma non riesce a connettersi.

Preciso che Pc, telefoni e tablet in casa si connettono al Wi-Fi senza problemi.

Potete aiutarmi? 

Grazie a tutti e buona giornata.

[Stevenb-swci]

Se lo colleghi con un cavo LAN hai lo stesso problema ? che modem e ISP hai ?

[Alexander83]

Salve,

non ho modo di usare un cavo LAN al momento.

Il modem è quello bianco di Vodafone, il tipo nuovo che danno loro.

Ammetto la mia ignoranza ma non so cosa sia l’ISP.

[Stevenb-swci]

ISP = Internet Service Provider che nel tuo caso e' Vodafone.
Per capire dove risiede il problema (TV o MODEM) lo devi per forza collegare con un cavo lan oppure collegandolo in HotSpot con il tuo cellulare.

[Alexander83]

Ho provato a ad usare il telefono come Hot-Spot, ma non si connette.

Potrei provare a comprare una Power Line e usare il cavo LAN, Mi dispiacerebbe buttare 50€ però.

[Stevenb-swci]

Niente PowerLine, usa un cavo LAN steso per terra dalla TV al modem. Controlla anche sul modem se hai il limite di device collegati in WIFI e/o eventuali firewall attivati.

[Alexander83]

Ho provato a disattivare il firewall ma non cambia nulla.

Non so se provare a comprare un cavo LAN abbastanza lungo o chiamare l’assistenza, visto che hompagato l’estensione di garanzia e la riparazione a domicilio.

Penso che in futuro eviterò Samsung come la peste.

[Capo_SWCI]

Lo devi collegare con un cavo LAN per capire dove sta' il problema.

[Alexander83]

Se riesco a trovare un cavo LAN abbastanza lungo ad un prezzo ragionevole, visto che mi servirà una volta sola, proverò.

Altrimenti chiamo l’assistenza.

Grazie delle risposte.

[Riccardo_F]

Ciao Alexander83,

in questo caso è necessario verificare:

• Il collegamento tramite LAN, come indicato;
• Le porte del router tramite il provider di rete;
• Una verifica diretta col supporto tecnico.

Ciao!