Ciao Giulia01,
verifica innanzitutto se la versione software sia la 2008.
Se non lo è, scaricala da QUI e procedi con l'aggiornamento tramite chiavetta USB.
Se, invece, è aggiornata, procedi direttamente con una doppia verifica (che dovresti effettuare anche dopo l'eventuale aggiornamento):
- Controlla se riesci a connettere la Tv tramite tethering dallo smartphone;
- Controlla se riesci a connetterre la Tv tramite cavo LAN.
Se la Tv si connette con questi due metodi, il problema non risiede nella Tv e dunque è necessario contattare il provider del servizio per verificare, magari, l'apertura delle porte del router.
Se la Tv non si connette, invece, forniscimi QUI il tuo recapito telefonico, insieme a nome e cognome, in modo da effettuare ulteriori verifiche in diretta con il nostro reparto tecnico.
Tienimi aggiornato, a presto!
Ciao Giulia01,
l'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32, assicurati che la chiavetta sia formattata in questo formato.
Ciao!
