Smart Tv UE32H5500AY si connette alla rete ma non a internet

[Lukaccio1]

Ho comprato lo Smart Tv UE32H5500AY, tra l'altro il mio primo Smart TV e quindi sono alquanto inesperto.

Io ho come modem l'Alice Gate 2 Plus Wi-Fi, collegato al computer da tavolo (Desktop) mediante il Cavo ethernet.

Ho provato a configurare lo Smart Hub, faccio la procedura e mi dice di selezionare dall'elenco il router wireless in uso.

Nell'elenco trovo Alice, lo seleziono e mi dice di inserire il codice o la chiave non mi ricordo.

Trovo il numero sul fondo del modem e lo inserisco.

Alla fine mi dice :

Connessione stabilita alla rete locale, ma non a Internet. Per accedere a Internet, verificare le impostazioni DNS in impostazioni IP o contattare l'ISP

Ho aggiornato il firmware e fatto il reset ma non riesco a collegarmi ad internet.

Di una cosa sono sicuro io ho cambiato i server DNS qualche mese fa (non ricordo per questioni di sicurezza o perchè me l'ha chiesto qualche software o sito).

Comunque ho messo i nuovi server DNS ma non riesco a connettermi lo stesso.

Cosa devo fare?

Grazie anticipatamente per l'aiuto

[Ramatonic1]

Magari il tuo menu è diverso, però...

prova ad andare su "Rete" "Stato Rete" e vedere cosa ti dice.

Da lì hai anche un tasto "Impost. IP" che probabilmente è impostato su automatico: puoi verificare che i valori siano gli stessi che vedi dal tuo computer, visto che dici che dal PC ti funziona; se non sono uguali prova a inserire manualmente quelli che vedi impostati sul PC.

[Lukaccio1]

Mi dice connesso alla rete locale ma non a internet.
Ma i dati che mi chiede Indirizzo IP, Masc. sottorete, Gateway, Server DNS da dove li prendo?
Ho cercato su internet e a quanto ho capito devo digitare in Start :
cmd poi ipconfig
ma non ci ho capito molto.
Devo fare riferimento ai dati di Alice o a quelli della Rete Locale?
Dove si trovano i server DNS?

Ma non dovrei leggere al posto di rete locale rete wireless o cose simili?

[joefor2]

Ma se metti in automatico i dati richiesti dovrebbe prenderli da solo... non li vedi nello stato della rete??

Supponendo che il router sia a posto (e quindi il PC va in Internet), il comando che devi dare e'

ipconfig /all

nella sezione scheda Ethernet vedi il gateway e i DNS, dovrebbero essere uguali sul TV.

Cmq i dati sono del tipo:

IP:   indirizzo che dai al TV  es. (192.168.1.x,  dove x uno libero es. 100,  basta NON UGUALE AL PC !!)

Mask: 255.255.255.0

Gateway:  indirizzo del modem/router,  es. 192.168.1.1

DNS:  sempre l'indirizzo del router

La rete wireless o cablata sempre locale è

[Lukaccio1]

I Dati in automatico sono diversi.

Ho messo manualmente quelli desunti da :

ipconfig /all

nella sezione scheda Ethernet

In ogni caso o automatico o manuale si connette alla rete ma non a Internet.

Non ho capito bene tu dici :

IP:   indirizzo che dai al TV  es. (192.168.1.x,  dove x uno libero es. 100,  basta NON UGUALE AL PC !!)

Mask: 255.255.255.0

Gateway:  indirizzo del modem/router,  es. 192.168.1.1

DNS:  uguale al Gateway

quindi in sostanza non devo mettere l'indirizzo IP che trovo in

ipconfig /all

nella sezione scheda Ethernet

ma uno che sia libero. Come faccio a individuare uno che è libero?

PS1

Ma che caratteristiche deve avere il modem?

Non è che il mio modem Alice Gate 2 Plus Wi-Fi, non è tecnicamente adatto?

PS2

Ma i server DNS devono essere uguali tra Alice ADSL e Connessione alla rete locale LAN?

Perchè mi ricordavo di averli cambiati ma a questo punto mi sa che l'ho fatto solo sulla Connessione di Alice.

Non so forse dico una cosa inutile ma son disperato

[joefor2]

Lascia perdere tutto quanto (che vedo che ti incasini) e ripartiamo da capo.

Per farla semplice al massimo:  metti il TV in impostazione automatica e dimmi dallo stato rete cosa ti ha messo.  Eventualmente prima controlla che nel modem il servizio DHCP sia attivo (e' quello che permette l'automatismo dei dispositivi collegati, se non c'e', il TV non puo' prendere l'impostazione automatica).

Cosi' deve andare e basta. Se non va, oltre allo stato del TV dimmi anche cosa dice lo stato sul PC (ipconfig/all), che se il PC va, almeno si vede come deve essere la configurazione.

[Lukaccio1]

Impostazioni automatiche

Indirizzo IP 192.168.1.51

Masc sottorete 255.255.255.0

Gateway 192.168.1.1

Server DNS 192.168.1.1

Sul frontalino del modem ci sono le seguenti luci :

Power Accesa

ETH Accesa

USB Spenta

Wi-Fi  Accesa (Quando il TV è spento è di colore rosso)

Security Accesa

ADSL Accesa

Service Spenta

Voip Spenta

Non trovo il DHCP?

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

IPConfig/all

[IMG]http://i.imgur.com/iKyc0yR.png[/IMG]

[joefor2]

Ok, e' a posto, deve andare.  Il DHCP e' attivo, se non trovi non importa, lascia cosi'.

Invece non capisco cosa serva la scheda PPP Alice che vedo dall'ipconfig (a meno che tu non abbia una connessione flat ma a consumo!!!?);  il router e' collegato con il cavo di rete no? Non devi avere altro che la scheda LAN e basta, con gateway e dns che puntano al router (infatti e' cosi').

Il protocollo Point-to-Point (PPP) è un metodo utilizzato per trasmettere dati fra due computer mediante una connessione modem di tipo dialup, che forse usavi una volta??!?!?, oppure e' usata per aprire a richiesta la connessione per i contratti a consumo, ma non credo sia il tuo caso (non conosco piu' nessuno che la usi).  Pertanto disattiva/disinstalla/togli dalle balle quella scheda PPP e tutti gli eventuali software relativi  che magari fanno casino...

Ultima spiaggia: mi pare poi di capire che il TV e' connesso wifi.  Hai una password sul wifi?  Se ancora non va, prova togliendola....

[Lukaccio1]

Adesso parliamo del PC, una volta sistemato questo poi la TV si dovrebbe connettere in automatico (con i valori automatici) ad internet a quanto ho capito.

Nella mia grande ignoranza io dovrei avere in visualizza connessioni di rete, soltanto Connessione alla rete locale LAN.

Io ho cancellato la connessione PPP, ma non riesco a far connettere la rete Lan ad internet.

Riesco solo a creare una nuova connessione che poi sempre PPP è.

Infatti adesso ho questa situazione :

[IMG]http://i.imgur.com/rSQ2nLx.png[/IMG]

[IMG]http://i.imgur.com/OzJWou1.png[/IMG]

quindi con due connessioni

che sono nel seguente stato :

 Alice adsl :

[IMG]http://i.imgur.com/kPjkaFw.png[/IMG]

Rete Lan :

[IMG]http://i.imgur.com/uvjb5UT.png[/IMG]

 [IMG]http://i.imgur.com/1lNdZkD.png[/IMG]

 Tra l'altro con  la nuova connessione la TV non si connette non solo ad internet ma nemmeno alla rete.

[joefor2]

Se togliendo la PPP il PC non va piu' in internet vuol dire che il modem non ha la funzione di routing abilitata, e questo spiega anche perche' il TV non va in Internet, in pratica dovresti installare il PPP Alice pure sul tv !!!  (non capisco chi e' che si inventa ste configurazioni tanto per fare casino... te l'ha installato un tecnico telecom il modem?).

Comunque, secondo me devi fare cosi':

- vai col browser (http://192.168.1.1) sulla configurazione del modem e cerca un parametro tipo "modalita' router" oppure "NAT" oppure "connetti automaticamente", deve essere attiva questa cosa, se la trovi disattivata siamo sulla strada giusta

- controlla che gateway e dns della LAN del PC puntino al modem (192.168.1.1, ma mi pare gia' cosi')

- togli la connessione PPP dal PC !! e magari riavvialo

A sto punto il PC deve andare,  e pure il TV !!

P.S. assumo sempre che tu NON abbia un abbonamento con connessione a consumo !