Smart Tv UE32H5500AY si connette alla rete ma non a internet

[Lukaccio1]

Ho comprato lo Smart Tv UE32H5500AY, tra l'altro il mio primo Smart TV e quindi sono alquanto inesperto.

Io ho come modem l'Alice Gate 2 Plus Wi-Fi, collegato al computer da tavolo (Desktop) mediante il Cavo ethernet.

Ho provato a configurare lo Smart Hub, faccio la procedura e mi dice di selezionare dall'elenco il router wireless in uso.

Nell'elenco trovo Alice, lo seleziono e mi dice di inserire il codice o la chiave non mi ricordo.

Trovo il numero sul fondo del modem e lo inserisco.

Alla fine mi dice :

Connessione stabilita alla rete locale, ma non a Internet. Per accedere a Internet, verificare le impostazioni DNS in impostazioni IP o contattare l'ISP

Ho aggiornato il firmware e fatto il reset ma non riesco a collegarmi ad internet.

Di una cosa sono sicuro io ho cambiato i server DNS qualche mese fa (non ricordo per questioni di sicurezza o perchè me l'ha chiesto qualche software o sito).

Comunque ho messo i nuovi server DNS ma non riesco a connettermi lo stesso.

Cosa devo fare?

Grazie anticipatamente per l'aiuto

[mippo1]

Ho un UE32 F6510.

Mi è appena successa la stessa cosa; si connetteva alla rete, ma non a internet.

Mentre invece, era tutto ok fino a pochi gg fa.

Ho dovuto attivare il collegamento wi-fi, eseguire l'aggiornamento SW dalla versione 2105 alla versione 2107, ho rimesso il collegamento ethernet ed ora funziona ...

mippo

[fabio1974]

salve a tutti, possiedo una tv samsung mod. UE55 6900, con  il collegamento via cavo non riesco nella configurazione alla rete internet, si collega solo al router ma non si riesce a completare la configurazione, mi dice di controllare indirizzo ip e dns.

ho inserito tutto i codici manualmente, ho provato con diversi codici dns ma non riesco a risolvere il problema.

p.s.: la tv in wireless si connette ad internet ma via cavo lan no.

mi potete aiutare?

grazie

saluti

[Erika_c]

Ciao Fabio1974 e benvenuto
potresti indicare il model code del tv? si trova sul retro del pannello.
Quanto dista il router dal tv? lunghezza del cavo? Hai modo di provare anche con un altro cavo lan?
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

[fabio1974]

ciao, la tv dista 3 mt. dal modem, con il cavo lan  la connessione al modem avviene ma non alla rete internet, mi dice di verificare i codici dns e di questi ne ho già inseriti diverse serie ma niente....via wireless invece la connessione avviene...non ho problemi con altri dispositivi, solo con la tv e tra l'altro ho verificato al n. verde che è aggiornata all' ultima versione....

grazie

[Erika_c]

Ciao Fabio1974,
a questo punto ti suggerisco di contattare il numero verde: 8007267864 e segnalare il problema.
Grazie e buona giornata!

[terry1]

anche io ho problemi con la smart tv,mi dice collegato alla rete ma non a internet. chi mi aiuta?il mio router è TP-link.

[Erika_c]

Ciao Terry1
il tv trova il router? hai provato ad utilizzare uno telefono come router?
Grazie e buona giornata!

[fabio1974]

ciao, Io ho risolto, era un problema con il modem router....preso fritzbox

[Giuseppe0279]

Buonasera; anche a me succede la stessa cosa, ho un tv Samsung UHD serie 7000. UE49KS7000. Rete TIM con modem TIM, connessione FLAT. Connessione al TV Wireless. La connessione è a singhiozzo. In alcuni momenti c'è in altri va via anche mentre sto guardando film e mi dice connessione alla rete locale ok ma non ad internet....ho impostazioni IP, DNS etc automatiche. Proprio non riesco a capire....perchè....visto che su altri dispositivi PC o cell la connessione è stabile.....

[Flavio_F]

Ciao Giuseppe0279 , benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per l'inconveniente :smileysad:

Hai provato a connettere il tv ad un'altra rete wifi (per esempio creando un hot spot col tuo cellulare) ?

Nel caso non dovessi riuscire a connetterti ad altre reti wifi dovresti fare un reset dello Smart Hub e una volta finito riprovare.

Se anche così non riesci a eseguire una connessione, ti consiglio di effettuare un aggiornamento software, che potrai scaricare cliccando QUI e una volta finito, fare un reset del tv.

Facci sapere :smileywink:

Ciao :smileyhappy: