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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 10-08-2018 12:02 PM)
Ho comprato lo Smart Tv UE32H5500AY, tra l'altro il mio primo Smart TV e quindi sono alquanto inesperto.
Io ho come modem l'Alice Gate 2 Plus Wi-Fi, collegato al computer da tavolo (Desktop) mediante il Cavo ethernet.
Ho provato a configurare lo Smart Hub, faccio la procedura e mi dice di selezionare dall'elenco il router wireless in uso.
Nell'elenco trovo Alice, lo seleziono e mi dice di inserire il codice o la chiave non mi ricordo.
Trovo il numero sul fondo del modem e lo inserisco.
Alla fine mi dice :
Connessione stabilita alla rete locale, ma non a Internet. Per accedere a Internet, verificare le impostazioni DNS in impostazioni IP o contattare l'ISP
Ho aggiornato il firmware e fatto il reset ma non riesco a collegarmi ad internet.
Di una cosa sono sicuro io ho cambiato i server DNS qualche mese fa (non ricordo per questioni di sicurezza o perchè me l'ha chiesto qualche software o sito).
Comunque ho messo i nuovi server DNS ma non riesco a connettermi lo stesso.
Cosa devo fare?
Grazie anticipatamente per l'aiuto 
Ciao tatanka89, Benvenuto nella nostra Community!
Ti invito a verificare se il Tv si connette ad una rete generata in wifi in hotspot mediante l'utilizzo di uno smartphone, in modo da verificare il corretto funzionamento del prodotto 
Restiamo a disposizione!
Ciao 
Ciao tatanka89,
In questo caso potrebbe essere un inconveniente hardware sul Tv a non permettere il corretto collegamento, ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat. In modo da effettuare maggiori verifiche e fornirti qualora fosse necessario i riferimenti di un nostro centro assistenza autorizzato di zona che possa periziare il Tv
Restiamo a disposizione!
Ciao
