Ciao @Qwerty14,
benvenuto in Community!
Mi spiace per le difficoltà riscontrate. L'argomento, di per sé, è abbastanza complesso. Il fatto che altri TV si colleghino al Wi-Fi, non indica necessariamente che l'anomalia sia riconducibile al TV. Se così fosse, infatti, non si connetterebbe nemmeno all'hotspot dello smartphone.
Una verifica utile, dunque, è quella di verificare il comportamento dopo un ripristino dello Smart Hub:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Anche la verifica del firmware è fondamentale: controlla la presenza di aggiornamenti tramite ricerca manuale.
Se nessuna delle operazioni dovesse portare a dei miglioramenti, sarebbe utile richiedere una verifica al proprio gestore di rete: potrebbe essere necessaria la modifica di alcuni parametri.
Facci sapere, ciao!
Ciao Lauretta92, benvenuta sulla Community Samsung!
Dal momento in cui riesci a connettere un altro tv Samsung alla medesima rete, sembra che quest'ultima non presenti inconvenienti di sorta; tuttavia, bisogna considerare che dal momento in cui, da quanto indichi, il tv si connette senza intoppi ad una rete hotspot, si evince che anche il tv non sia interessato da anomalie: in tal caso, infatti, le difficoltà di collegamento si presenterebbero a prescindere dalla rete utilizzata.
Anche nel tuo caso viene proposti gli errori “Connessione alla rete wireless non riuscita” e “Configurazione automatica IP non riuscita”?
Hai provato anche tu a riavviare il router o ad agire sulle impostazioni dello stesso? Ad esempio, se hai due reti Wi-Fi, una a 2.4Ghz e una a 5Ghz, puoi provare a prediligere la rete a 2.4Ghz, nominando le due reti in modo divers e provando, eventualmente, a disabilitare l'accesso con password o a modificare il tipo di chiave di rete scelta.
Facci sapere!
Ciao
