Smart tv mi cancella rai 1 hd

[femmenikita83]

Ciao a tutti, 

ho un televisore smart tv serie 6 MU6200 e mi sparisce sempre rai1 hd che ho spostato su 1 al posto di rai1.

Ogni volta devo rifare la risintonizzazione, mi trova tutti i canali (compreso rai1) ma quando riaccendo il televisore rai1 hd sparisce. Se premo 1 sul telecomando non compare nulla. Se invece scorro i canali prima di rai2 mi compare il canale SAMSUNG UHD Entertainment. 
Gli altri canali rai in hd rimangono lì dove sono. La stessa cosa vale per rai1 che rimane sul 501 al posto dello stesso canale in hd.

Presumo sia un problema di smart tv ma non so come fare per risolvere.

Grazie per i consigli.

[Gianluca_V]

Ciao femmenikita83, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti fornirci il codice modello completo del TV? Quello presenta sull'etichetta posta sul retro per l'esattezza  

Ti invito ad eseguire un reset da menù>supporto>autodiagnosi>reset e verifica nuovamente la sintonizzazione canali.

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[femmenikita83]

Ho fatto il reset della tv come indicato e rai1 hd rimane lì dove l'ho messa! 

Grazie per l'aiuto.

Ciaoooo

[femmenikita83]

Come non detto. Dopo un paio di giorni rai1 hd è di nuovo sparito!

Di seguito il codice modello:

UE49MU6292UXXH

Grazie.

Ciaooo

[Saverio571]

Fai vedere l'impianto. Probabilmente hai problemi su quel mux. Anche Rai Storia dovrebbe avere problemi.

[femmenikita83]

Ma come mai questa cosa è cominciata a succedere quando ho preso il televisore nuovo? 

Con il vecchio non mi è mai successo. 

Grazie

[Saverio571]

Perchè i Tv nuovi sono più sensibili

[femmenikita83]

Ho rifatto la sintonizzazione dei canali ma questa volta non ho spostato rai1 hd sull'1 ma l'ho lasciato sul 501 e non mi si è cancellato. Se fosse un problema di antenna non dovrebbe comunque eliminarmelo? Il problema c'è quando sposto rai 1 hd ma se non lo sposto non me lo cancella.

[Riccardo_F]

Ciao femmenikita83 :smileyhappy:

come spiegato da Saverio, eventuali anomalie sui canali dipendono o dall'antenna o dai collegamenti: sono dunque relativi all'impianto.

In ogni caso, se la scomparsa di Rai1 HD avviene esclusivamente quando sposti il canale, puoi verificare se il firmware sia correttamente aggiornato.

L'ultima versione del firmware rilasciata è la 1230.0: se non hai l'ultima versione e la Tv non la individua automaticamente puoi scaricarla da QUI!

Tienimi aggiornato, a presto! :smileyvery-happy: