Smart Tv Connessione stabilita alla rete locale, ma non a Internet. Per accedere a Internet, verificare le impostazioni DNS in

[umb84]

Da un paio di ore la televisone non si connette più ad internet,ripeto tutto all'improvviso. Mi dice Smart Tv Connessione stabilita alla rete locale, ma non a Internet. Per accedere a Internet, verificare le impostazioni DNS . Televisione comprata 2 mesi fa a 700 euro. Ho letto che i server samsung sono la causa . Aiutatemi

[Xura]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale).
Grazie

[Virginia_G]

Ciao Rebecca62, benvenuta in Community!

Potresti gentilmente indicarmi con quale dispositivo mobile stai provando a creare una connessione Wi-Fi? Marca e modello.

Ti chiedo inoltre, di indicarmi il codice modello per intero del tuo TV.

Potrai reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro!

Ciao,

[Rebecca62]

Il modello seppur vecchiotto ormai mi ha sempre dato il problema se cambio linea internet...era da tanto che non provavo e ora che ne ho necessità non so più cosa fare...il modello è ue40f6320AYXZT

[Xura]

Gentile utente,

Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware tecnico 7001 che resuscita la serie F.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Rebecca62 hai seguito il consiglio del buon Xura?

Se si, sei riuscita a risolvere l'anomalia grazie al supporto?

Fammi sapere.

Ciao,

[DP82]

Il mio Smart tv si connette alla rete locale ma non al modem
Ho provato a fare aggiornamento,staccare il modem e ricollegarlo.
Nulla.
Con altro dispositivi nessun problema

[Xura]

Dovete scrivere TUTTO, che modem e TV possiede ? perche' non vi viene mai in mente di scriverlo ?

[DP82]

Fasweb
Modello tv: UE40F6320AY

[Xura]

@DP82 

Gentile utente,

Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware tecnico 7001 che resuscita la serie F.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

[Veronica_F]

Ciao DP82, benvenuto sulla Community Samsung!

Hai avuto modo di verificare se questo messaggio di errore si presenta a prescindere dalla rete alla quale colleghi il tv?

Puoi eseguire un test collegando il tv alla rete hotspot generata da uno smartphone. Se possiedi un dispositivo Galaxy, puoi attivare l'hotspot seguendo i passaggi indicati in questa pratica guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router...

Guida può aiutarti anche se possiedi uno smartphone Android di un altro marchio, in quanto i menu sono molto simili a quelli della nostra One Ui.

Vorrei capire infatti se l'errore possa essere legato al tv o ad un inconveniente in fase di connessione con la tua rete domestica nello specifico.

Se dovessi riscontrare difficoltà a prescindere dalla rete, potresti dirci se hai già contattato il nostro supporto tecnico come suggerito da Xura?

Facci sapere!

Ciao