Ciao a tutti!
@Francesco_1973bentornato in Community!
Mi spiace per questa situazione. Casi del genere possono capitare su qualsiasi prodotto elettronico, non si tratta di per sé di un'anomalia diffusa o che riguarda in maniera specifica un lotto o un modello in particolare.
Sconsigliamo inoltre di procedere con delle riparazioni autonome, soprattutto se non si è del settore. Da parte nostra, il consiglio ufficiale è ovviamente quello di rivolgersi ai nostri centri di assistenza autorizzati.
Ti ho dunque inviato un messaggio privato per valutare insieme come procedere.
Ciao!
Ciao,
@AntoPk83, mi spiace per quanto riscontrato.
Pur non conoscendo il modello del tuo TV, trattandosi di un prodotto fuori garanzia e non essendo presente alcun difetto sui nostri prodotti, devo confermarti che sarò necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto, a seguito di perizia, ti verrà emesso un preventivo di spesa che sarai libero di accettare o meno.
Per procedere con un eventuale apertura di un ticket di assistenza, potrai contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
In alternativa, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao a tutti,
AntoPk83, sono veramente felice che sia riuscito a risolvere l'inconveniente in maniera autonoma. Tieni presente, tuttavia, che casistiche di questo tipo necessitano di una perizia da parte di un nostro tecnico specializzato.
Lato nostro, sconsigliamo di svolgere tali operazioni in maniera autonoma e suggeriamo di rivolgersi ad un nostro centro autorizzato. Considera, infatti, che i nostri tecnici specializzati dispongono di tutti le informazioni e strumentazioni adeguate per poter intervenire sui nostri prodotti.
mao631, ti do il benvenuto in Community.
Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando?
Allo stato attuale, risulta possibile agire sulle impostazioni del TV?
Con quale frequenza di tempo si verificano i riavvii del dispositivo?
Qualora non avessi ancora proceduto in tal senso, sarebbe sicuramente opportuno effettuare un rapido reset elettrico del TV, facilmente eseguibile seguendo questi semplici passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione presa a muro
- Rimuovi tutti i cavi connessi al TV
- Mantieni il TV in questo stato sino a quando il LED non si spegne
Successivamente, occorrerà collegare nuovamente il TV alla corrente, senza collegare dispositivi esterni e verificare se l'inconveniente segnalato sussista.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
