schermo rotto SAMSUNG UE55JU6500K

[MR-PIN]

Buongiorno,  mentre la TV era accesa gia da una trentina di minuti improvvisamente si è creata una crepa verticale sul lato sinistro come si vede dalle foto. La Tv non ha ricevuto colpi o cadute in quanto in posizione sospesa. Andando su internet ho letto di molte problematiche simili che farebbero pensare ad un difetto della serie 6400/6500. Come posso risolvere il problema? Grazie

[RIMOSSA IMMAGINE CON DATI PERSONALI]

[Capo_SWCI]

Risolvi rapidamente portandolo ad una isola ecologica per un corretto smaltimento in quanto la sostituzione del pannello costerebbe il 70% della TV essendo fuori garanzia.

[MR-PIN]

ottima soluzione! Un televisore pagato 1.400 euro poco più di 3 anni fa da maltire come rifiuto speciale. Sicuramente il prossimo sarà ancora SAMSUNG, azienda dai così alti standard qualitativi e vicina alla clientela merira fiducia cieca. 

[Veronica_F]

Ciao MR-PIN, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace per quanto ci stai comunicando.

In questi casi è necessario approfondire il caso con il supporto tecnico, al fine di valutare la possibilità di una verifica hardware da parte di un centro.

Ti ho fornito maggiori delucidazioni in privato.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao

[Roby459]

Salve. La stessa cosa è capitata a me oggi , il mio televisore era acceso e si è verificato il problema riportato nella foto . Sembra si sia rotto il display pur non avendo subito alcun urto. Il televisore è stato acquistato a ottobre 18. Vorrei essere contattato dal servizio assistenza Samsung, visto il problema Coronavirus.