Ciao Melissa1311,
prima di ipotizzare la presenza di un inconveniente, vorrei chiederti una precisazione. Hai indicato che l'anomalia si verifica <<a volte>>: riesci a quantificare la frequenza? Ti chiedo questo perchè può capitare che le app abbiano difficoltà ad avviarsi se non vengono precedentemente chiuse. Usare le applicazioni e lasciarle aperte in background può far si che la memoria si saturi, generando errori di vario tipo.
Hai l'abitudine di chiudere le applicazioni dall'apposito comando? Se non lo fai, ti chiedo di provare e verificare se l'errore persiste.
In alternativa, esegui di tanto in tanto un reset elettrico, molto utile per svuotare la memoria cache e risolvere eventuali conflitti software in atto. Ecco come fare:
- scollega il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- scollega tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
- mantieni il TV in questo stato per qualche minuto
- collega solo l'alimentazione e riavvia il televisore. Il primo avvio dopo l'operazione richiederà più tempo del normale
Se il fenomeno si ripete malgrado questi accorgimenti, c'è la possibilità che sia dovuto alla versione dell'app Netflix per questo TV, dal momento che lo riscontri unicamente con questo servizio. Le app, infatti, non sono tutte uguali, ma vengono adattate dallo sviluppatore in modo da essere pienamente compatibili e funzionanti con ciascun prodotto e piattaforma. È possibile che questa versione non sia perfettamente funzionante.
Hai indicato di aver già eseguito il reset di Smart Hub, pertanto hai anche verificato la disponibilità di aggiornamenti per l'app, me lo confermi? Se si, ti invito a segnalare il tutto allo sviluppatore e attendere un riscontro.
Tienici informati!
Ciao!
