Schermo nero all'accensione dopo qualche ora di schermo spento su TV 55KS9000

[Xylite]

Il problema si è verificato dopo aver collegato una periferica HDMI.. praticamente se lascio il televisore spento per qualche ora alla riaccensione resta il display nero ma le informazioni del canale ci sono. Quindi acceso, informazioni del canale visibili ma immagini e audio spento.

Ho fatto anche un video del mio problema ed è a questo link su youtube https://youtu.be/kUCSZkfDU8A

Dal video si vede esttamente il problema!

Ieri ho provato a togliere la corrente al tv per 3 ore e ora sembra funzionare bene.

Non so da cosa dipenda perchè ho provato con due diverse periferiche hdmi e l'ha fatto con entrambe, ma sembra quasi che il software del televisore, della tv (televisore in diretta) vada in tilt come quando succede per le app che basta levare la corrente per un pò e torna tutto normale..

1 - Quali sono le cause del problema?

2- Come si fa ad impedire lo stanby del televisore quando lo spengo e forzare lo spegnimento totale? (credo che possa essere una soluzione al problema)

Ps.

Prima della KS9000 avevo una 6670 e dopo qualche giorno entrambe hanno avuto lo stesso problema.

[bertarini]

Ho anche io un problema di schermo nero ma su un UE55JS8000

Succede questo se la tv è connessa a internet capita che si accende regolarmente e poi entro qualche minuto lo schermo diventa nero e manca anche l'audio è sufficiente premere il tasto source è già selezionato TV  cliccare ok e tutto torna a posto e la tv funziona anche per ore senza problemi

Se scollego la tv dalla rete non succede mai questa cosa ma il problema si ripresenta a volte quando a tv accesa anche da ore la ricollego alla rete

Ho già provato a cancellare i canali tv e risintonizzarli ho provato a rifare la prima accensione e ho anche resettato la tv  dal menu autodiagnosi ma il problema persiste

Ho anche provato a disabilitare la sintonia automatica ma non ho risolto

il FW ho provato ad aggiornarlo dal menà della tv ma il tv dice che è già aggiornato

Cosa posso fare?

[Gianluca_V]

Ciao bertarini, Benvenuto nella nostra Community!

Ti suggerisco di eseguire un ripristino dello smart-hub e un reset del Tv, per poi durante la configurazione non impostare alcuna rete, per poi settarla successivamente a configurazione terminata.

Che sorgenti esterne sono collegate al Tv?

Facci sapere!

Ciao  

[cicgius]

Io ho un KS 8000 55" da un anno e mezzo e lamento un problema analogo anche se penso le cause siano diverse. Quando sono collegato a Tivusat (con modulo cam perchè non ho copertura terrestre) spesso all'improvviso lo schermo diventa nero, ma con una scritta al centro che dice “SEGNALE CRIPTATO”. Se non tocco nulla a volte rimane così anche per 6/7 minuti per poi riprendersi da solo, diversamente riavvio la tv e tutto torna a posto e non sono nemmeno riuscito a risolvere con un aggiornamento del firmware della cam marca Tele System. Non so se è un problema della TV o della CAM, fatto sta che il problema è molto fastidioso e da qualche mese che ho installato anche una Soundbar sempre Samsung il problema si è ancora accentuato.

[bertarini]

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@Gianluca_V  ha scritto:

Ciao bertarini, Benvenuto nella nostra Community!

Ti suggerisco di eseguire un ripristino dello smart-hub e un reset del Tv, per poi durante la configurazione non impostare alcuna rete, per poi settarla successivamente a configurazione terminata.

Che sorgenti esterne sono collegate al Tv?

Facci sapere!

Ciao  

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Grazie

non c'è collegata nessuna fonte alla tv nessuna periferica HDMI e niente neanche USB e niente anche sul Blutooth

In che ordine ? ripristino prima lo smart hub e poi la tv? ho notato quando ho fatto il ripristino della tv che ha conservato le impostazioni di rete

Come faccio per cancellare pure queste impostazioni?

[zio_raf]

Si verifica sempre lo stesso problema,  per ripristinare lo schermo devo cliccare su tasto delle varie uscite HDMI è dgt su TV adesso da settimane mi da questa anomalia 

[Riccardo_F]

Ciao a tutti! :smileyhappy:

@cicgius

Il segnale criptato che a volte visualizzi sulla tua Tv KS 8000 55" potrebbe dipendere da diversi fattori:

1. Potrebbe dipendere dall'antenna: se dovesse dipendere da essa, occorrerà contattare un antennista di fiducia per orientarla adeguatamente e garantire la corretta fruizione del segnale;
2. Potrebbe dipendere dalla CAM: potrebbe non esserci un'alimentazione corretta, oppure un problema sulla tessera;
3. Potrebbe dipendere dalla Tv: potrebbe avere un'anomalia hardware e non garantisce una corretta alimentazione alla CAM.

Per riuscire a capire quale sia l'origine del malfunzionamento fra queste tre ipotesi puoi far eseguire una verifica ad un antennista, oppure provare anche ad utilizzare la CAM su un'altra Tv.

Se la CAM funziona bene su altre Tv, potrebbe dipendere dall'antenna. Se anche l'antenna non dovesse avere problemi, quasi sicuramente l'anomalia è legata alla Tv.

Puoi aggiornarmi sull'esito del test appena possibile? Cercheremo di trovare insieme la miglior soluzione possibile! :smileywink:

@bertarini

prima di tutto occorre effettuare il ripristino dello Smart Hub, sempre seguendo il percorso:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Autodiagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

Così facendo eseguirai anche il ripristino delle impostazioni di rete, che non avviene con il ripristino delle impostazioni della Tv che hai eseguito prima.

Poi potrai eseguire proprio il ripristino delle impostazioni :smileywink:

Aggiornami su questo reset! :smileyhappy:

@zio_raf1

Perdonami, non ho ben capito quale anomalia stia riscontrando :smileysad:

Potresti descrivermi meglio il fenomeno che vedi e, magari, caricare anche qui una foto del problema?

Mi sarebbe di grande aiuto anche sapere il modello della tua Tv.

Resto in attesa di un tuo gradito riscontro! :smileyhappy:

Tenetemi aggiornato, a presto! :smileyvery-happy:

[cicgius]

Salve e grazie del gentile riscotro.

Per quanto mi riguarda posso rispondere subito, Il discorso dell'antenna sul problema che ho esposto è da escludere perchè ho altre tre TV collegate alla medesima antenna e non hanno problemi. Il probelma è riconducibile a quanto ho potuto capire tra il modulo CAM e la TV. Io sono più propenso a pensare che il problema è nel modulo, perchè in rete ho letto di questi problemi, ed anche se a ottobre scorso è stato rilasciato un firmware dal produttore della cam proprio per risolvere questo problema, purtroppo non ha risolto nulla. Non ho possibilità di provarlo su altra TV perchè le altre che possiedo non supportano questa tecnologia, quindi per ora malgrado questoa TV che reputo splendida è inficiata da questo problema cerco di conviverci.

[bertarini]

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@bertarini  ha scritto:

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@Gianluca_V  ha scritto:

Ciao bertarini, Benvenuto nella nostra Community!

Ti suggerisco di eseguire un ripristino dello smart-hub e un reset del Tv, per poi durante la configurazione non impostare alcuna rete, per poi settarla successivamente a configurazione terminata.

Che sorgenti esterne sono collegate al Tv?

Facci sapere!

Ciao  

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Grazie

non c'è collegata nessuna fonte alla tv nessuna periferica HDMI e niente neanche USB e niente anche sul Blutooth

In che ordine ? ripristino prima lo smart hub e poi la tv? ho notato quando ho fatto il ripristino della tv che ha conservato le impostazioni di rete

Come faccio per cancellare pure queste impostazioni?

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Allora posso dire di aver risolto il problema..ho aspettato un poco per esserne sicuro

Ho fatto il reset dello smart hub e il problema è scomparso

Già quando avevo resettato la tv aveva influito anche sullo smart hub ad esempio era sparita l'applicazione degli europei che non funzionava più etc ma evidentemente non bastava s ideve resettare anche lo smart hub per conto proprio

Resettando lo smart hub il mio problema non si è più ripresentato e quindi sono contento