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Veronica_M
[RIMOSSA IMMAGINE: S/N VISIBILE]
Lo schermo della mia TV comprata 36 mesi fa modello QE50060AAU improvvisamente stasera mentre la stavamo guardando è diventato nero partendo dall’alto come in macchia che crescendo a vista d’occhio si è estesa lasciando libero solo l’angolo in bassa a destra. Poi la tv ha iniziato a spegnersi ed accendersi da sola ogni qualche decina di secondi. Si sentiva l’audio di RAI1 ma l’angolo ancora visibile era congelato sull’immagine di Netflix.
Ho già provato a fare tutte le manovre (pulsante on off sulla tv etc etc) suggerite dal web.
Cosa devo fare?
Concludo dicendo che sono basita che una Smart tv Samsung pagata oltre 800 euro tre anni fa abbia questi pbm
Grazie del supporto
Ciao AAMIA,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per la situazione e comprendo il disagio, ci mancherebbe.
Considerando la tipologia di inconveniente e dato che non vi è la possibilità di eseguire delle operazioni sul TV, si rende necessario richiedere l'intervento di un tecnico di zona per delle maggiori verifiche.
Essendo trascorso il periodo di Garanzia di 24 mesi, l'eventuale riparazione del TV potrà essere svolta solamente previa accettazione del preventivo emesso dal centro assistenza.
Per poterti fornire i dati del centro più vicino, ti chiedo di indicarmi il CAP della tua zona.
Rimango a disposizione.
A presto!
