Ciao Members_fPxwoCV,
benvenuto in Community!
In situazioni come questa è buona norma tentare prima di tutto con un reset elettrico:
- Stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
- A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Dopo questi passaggi, accendi il prodotto e verifica se lo schermo resta sempre nero.
In caso di persistenza, solo una perizia sul prodotto potrà stabilire l'esatta causa dello schermo nero che stai riscontrando.
Sarà dunque necessario contattare il centro di assistenza autorizzato di zona. Tienici aggiornati: vedremo insieme come procedere in caso fosse necessario un intervento tecnico.
Ciao!
Salve La mi tv 55 samsung di un mese si presenta cosi, con le righe e colori spenti cosa devo fare???
Ciao Ewi81,
ti do il benvenuto in Community!
La foto che hai caricato non è molto esplicativa, sarebbe meglio avere a disposizione una foto del pannello del TV mentre viene visualizzato il test d'immagine. Potresti caricarne una?
Sarebbe utile anche capire se le strisce si presentino su tutti canali e tutte le sorgenti, oppure no.
In base al comportamento riscontrato, infatti, potremo valutare come procedere.
Per finire, ti chiedo di indicarci il codice modello completo del TV. Qui trovi delle indicazioni utili in tal senso:
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao a tutti e bentornato a Gabrielecoach 🤝!
Gabrielecoach mi spiace per la sfortunata vicenda che ci segnali. Essendo ormai scaduta da tempo la garanzia legale, ti confermo che per poter riparare il tuo TV sarà necessario far riferimento ad uno dei nostri tecnici di zona.
Fornendomi il CAP del tuo comune, potrò effettuare una verifica sistemica e inoltrarti i riferimenti del centro della tua provincia.
Attendo tue.
A presto,
Ciao montagnet, ti do il benvenuto in Community!
Comprendo il tuo disappunto in merito a quanto accaduto e mi dispiace.
Potresti fornirmi il codice modello per intero del prodotto in tuo possesso?
L'anomalia si presente utilizzando qualsiasi sorgente?
Avresti la possibilità di allegare una foto del display preso frontalmente?
Potrai allegare l'immagine utilizzando l'apposito simbolo presente nel form di risposta:
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
