Scatti di immagine

[marti9luc]

• Salve, 

Ho una tv samsung modello UE55KU6510

Da qualche giorno ho problemi di immagine che si verificano dopo circa 1 ora dell'accensione.

Si verificano dei piccoli scatti di immagine, ad intermittenza.

Ho provato anche a cambiare sorgente hdmi ma il problema persiste. Ho effettuato anche il test di immagine ma non ho risolto.

In attesa di risposta

Vi ringrazio

[Andrea_C]

Ciao marti9luc, innanzitutto benvenuto nella Community Samsung 😊!

In merito a quanto segnalato, avrei la necessità mi fornissi ulteriori dettagli in merito a quanto indicato.

Ho la necessità di capire se questo fenomeno è sempre presente o avviene solo durante la visione e riproduzione delle sorgenti collegate alle porte HDMI .

Hai avuto modo di verificare che il software del tv sia aggiornato alla versione 1243.2? Potrai appurare questa informazione seguendo questo percorso:

• impostazioni
• supporto
• informazioni su questo tv

Qualora il software non fosse aggiornato, ti consiglio di procedere con l'aggiornamento del tv tramite il seguente percorso:

• impostazioni
• supporto
• aggiornamento software
• aggiorna ora

Ti consiglio infine di eseguire il reset del tv e ripristino dello smart hub. Qui di seguito le procedure:

• impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
• impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristino smart hub

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!

[marti9luc]

Ciao Andrea e grazie per la pronta risposta!
Il problema è sempre presente anche senza la riproduzione con sorgenti hdmi....sempre dopo un'oretta dell'accensione.
Non mi da aggiornamenti disponibili, in questo momento la versione è la 1243.
E ho già fatto il reset della tv