samsung UE48H6400 POSSIBILE VIRUS!!

[nicola87]

Ciao a tutti...da qualche mese ho una smart tv nuova samsung UE48H6400 e ho sempre usufruito della possibilità di guardare film o telefilm vecchi in streaming. Una settimana fa circa mi è uscita una pagina pubblicitaria e per errore ho cliccato su "entra"...da allora non riesco piu  a vedere nulla e mi esce una pagina bianca con scritto "about:blank" ...(mi sono informato essere un virus) e poi mi chiede ripristino sistema per una errore!! 
Ho cercato dappertutto e tutti dicono sia un virus facile da togliere DA PC ma nessuno parla di smart tv.....sto impazzendo!! sapete come fare? che faccio? è nuovaaaaaaaa

[Paolo_P]

Ciao nicola87 e benvenuto.

Prova a fare un reset del TV da menù - supporto - autodiagnosi - reset.

[nicola87]

Provato...niente,cambiato nulla purtroppo..

[Saverio571]

Mah.... un virus per PC Windows non può provocare problemi sul TV. Comunque, se con il reset non risolvi prova a farti fare un factory reset da remoto.

[Sal90]

Ciao, qualche giorno fa sulla mia smart tv è capitato il tuo stesso problema... sei riuscito a risolverlo ? Se si,  aspetto al più presto una risposta con la soluzione per risolverlo... grazie in anticipo

[Gianluca_V]

Ciao Sal90, Benvenuto nella nostra Community!

Per eseguire maggiori verifiche su quanto stai riscontrando.

Ti consiglio di contattarci al nostro verde 800578277, oppure tramite il servizio LiveChat. 

Al fine di eseguire una connessione da remoto:smileywink:

Ciao!:smileyhappy: