Ciao Mi_chan94,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per prima cosa, potresti indicarmi il codice modello del TV in tuo possesso? Potrai reperire questa informazione, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:
Cosa accade, di preciso, quando provi a connettere il TV al router Wi-Fi? Si manifesta un messaggio di errore sul televisore?
Hai provato a verificare se, connettendo il TV a una differente rete, si verifica il medesimo comportamento?
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao,
@Mi_chan94, ti chiedo di provare ad eseguire le seguenti operazioni:
- riavvia il router WIFI e assicuratevi che non sia troppo distante dal TV, o che non vi siano ostacoli tra i due apparati (ad es. muri molto spessi)
- prova a scollegare tutte le periferiche connesse al router, specialmente eventuali filtri o adattatori WIFI
- riavvia il televisore eseguendo un soft reset: dovrete tenere premuto il pulsante di accensione del telecomando fino a quando il TV si spegne
Se la ricerca non restituisce alcun risultato, sarebbe molto utile vedere se il TV riesce a rilevare una rete generata da uno smartphone tramite hotspot, come consigliato anche in precedenza dal collega.
Mi fai sapere?
Ciao!
