Samsung TV non si connette ad internet

[Simonetm89]

Salve,

ho un Samsung TV modello UE40MU6470,

versione software T-KTMDEUC-1240,BT-S, 

e da qualche giorno, quasi una settimana si collega al Wi-Fi ma non a internet.

Facendo l’auto diagnosi Smart hub mi segnala infatti errore 202 nel test di Isp Blocking.

Ho provato a ripristinare lo Smart hub con conseguente cancellazione di tutte le app, ho provato anche a riavviare più volte il TV anche staccandolo dall’alimentazione, Ed a cambiare i dns mettendo 8.8.8.8 e 8.8.4.4., ma niente ha funzionato. L’unica cosa che funziona è collegarlo all’hotspot dello smartphone, ma ovviamente è una soluzione assurda da seguire. Anche perché Tutti gli altri dispositivi di casa (3 smartphone e 3 pc) si collegano senza problemi al normale wifi di casa, tranne il TV da qualche giorno.

Cosa dovrei fare? 

Grazie

[Riccardo_F]

Ciao Simonetm89,

procedi innanzitutto con l'aggiornamento del software: l'ultima versione rilasciata è la 1250.

Puoi scaricarla da QUI e installarla mediante chiavetta USB.

Il fatto che si connetta tramite tethering ci permette di escludere anomalie direttamente associabili alla Tv: è necessario contattare il provider per effettuare l'apertura delle porte del router; ovviamente nel caso in cui non dovessi risolvere tramite l'aggiornamento software.

Ciao,

[Simonetm89]

Salve,

non posso fare l'aggiornamento direttamente dalla TV?

Credo che il file sia solo per windows ed io ho mac.

Tra l'altro non mi compare il link nella vostra risposta.

[Simonetm89]

Sono riuscito a fare l'aggiornamento, ma continua a darmi lo stesso errore. Proverò a contattare il provider ma mi sembra strano che sia un problema di internet dato che con tutti gli altri dispositivi va bene e che fino a qualche giorno fa non avevo problemi.