Samsung TV e APP MUBI

[Mauro Rampi]

Buongiorno,

       dispongo di un televisore Samsung modello UE55HU7100DXZT sul quale vorrei utilizzare l'APP MUBI. Attivando l'APP dal televisore mi ha un errore di compatibilità rimandandomi al sito di MUBI che molto genericamente indica che la piattaforma supportata per la visione di MUBI è SAMSUNG TV dopo 2017. Purtroppo non ricordando con precisione la data di acquisto del modello sopracitato non so come fare. Si potrebbe aggiornare il firmware in qualche modo per poter avviare correttamente l'APP di MUBI?

Grazie della collaborazione

Mauro

[Andrea_C]

Ciao Mauro Rampi,

inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!

In merito a quella che è la tua segnalazione, ti suggerisco per prima cosa di accertarti che il software del tuo tv sia aggiornato alla versione 1310. Potrai verificare questa informazione seguendo il seguente percorso:

• impostazioni
• supporto
• contattare samsung

Qualora il software non risultasse essere aggiornato, sarà opportuno procedere con l'aggiornamento seguendo il seguente percorso:

• impostazioni
• supporto
• aggiornamento software
• aggiorna ora

Ti suggerisco inoltre di eseguire sia il reset che il ripristino dello smart hub. Qui di seguito i percorsi da seguire per avviare le procedure suggerite:

• impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
• smart hub > tools > ripristina smart hub

Verifica poi il funzionamento dell'applicazione consigliata.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Xura]

Salve,

quella app non funziona sulla serie H in quanto ha ORSAY e non TIZEN 3.xxx o superiore.

[Mauro Rampi]

Ho effettuato la verifica e la versione attuale è la 1310.

Era già settato aggiornamento automatico pertanto non ho dovuto fare aggiornamenti anche se l'impossibilità a vedere l'app MUBI permane.

[Mauro Rampi]

Grazie mille. Immagino non sia possibile aggiornare il Sistema Operativo da Orasay a Tizen.