Buongiorno a tutti,
ho acquistato da circa 3 giorni il televisore in oggetto e guardando ieri sera una serie tv su Prime ho notato delle leggere macchie bianche fastidiose che si presentano solo quando lo schermo è totalmente nero.
Ho provato a sentire il negozio online dove l'ho acquistato e mi hanno detto di togliere la pellicola protettiva e il problema si risolverà.
Premetto che ho fatto solo un test per vedere il funzionamento e siccome volevo installarla a muro ho aspettato a togliere la pellicola. Avvicinandosi sempre di più non si nota questa sfumatura ma da lontano parecchio.
L'autodiagnosi non da nessuno errore.
Potete aiutarmi? Nel caso è meglio la sostituzione dal negozio o attraverso la garanzia Samsung?
Ciao andreapizza, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per quanto accade, e posso ben comprendere il tuo stato d'animo attuale.
Hai già verificato se anche con il test immagine gli aloni che descrivi siano presenti? Ecco come fare:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Avvia test immagine
Se dovessi riscontrare la stessa irregolarità anche in questo ambiente, il mio consiglio è di fare riferimento a un nostro centro assistenza per gli opportuni approfondimenti.
Se mi fornisci il CAP del tuo Comune, potrò indicarti il più vicino.
Resto a tua completa disposizione 
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A presto!
Ciao @mehdi 59,
mi spiace per queste considerazioni, per altro espresse su diversi thread nelle ultime settimane. Abbiamo più volte chiesto se hai necessità di supporto, siamo infatti qui per fornire tutto l'aiuto possibile.
Per farlo, tuttavia, abbiamo bisogno della tua collaborazione.
Anche su questo thread, ad esempio, Jessica ha chiesto delle delucidazioni che non sono mai arrivate:
Se vuoi puoi fornirci i tuoi riferimenti tramite messaggio privato, in modo da permetterci di analizzare il tuo caso.
Facci sapere, ciao!
