Ciao Roger881, benvenuto sulla Community Samsung!
Dai dati attualmente in nostro possesso, ci risulta che tale situazione non abbia interessato tutti i tv interessati dall'update, dunque vorremmo svolgere con te alcune verifiche volte a fare luce sulla tua situazione specifica: il nostro intento, infatti, è sempre quello di migliorare l'esperienza d'uso dei nostri prodotti mediante gli aggiornamenti, dunque desideriamo aiutarti a risolvere in modo tempestivo.
In prima istanza, potresti indicarci la versione software attualmente installata sul tv? Si tratta della versione 2501.1 rilasciata il 04/10/2023? Puoi verificarla dal seguente menu:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo TV
Ti chiediamo questo per essere certi che il tv sia aggiornato all'ultima versione rilasciata.
In attesa di questo dato, ti suggeriamo di effettuare due tipologie di reset che possono risolvere eventuali inconvenienti che potrebbero essere alla base della lentezza riscontrata.
Prima di tutto, al fine di rendere più rapido l'avvio del sistema, prova ad eseguire un reset della memoria flash del tv seguendo questi passaggi:
- Quando il tv è acceso, tieni premuto il tasto Standby del TV (dunque non del telecomando) per 5 secondi.
- Successivamente, tieni premuto il tasto Standby sul Telecomando per 5 secondi.
- Dopo 30 secondi o 1 minuto, il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà; dopo lo stesso quantitativo di tempo, il TV si accenderà .
- Durante il reset della flash, non scollegare l'alimentazione: se il TV non risponde per 3 minuti, prova ad accenderlo nuovamente con il telecomando e ritenta la procedura.
Se non dovessi riscontrare dei miglioramenti, ti consiglio di provare ad effettuare un reset dello Smart Hub dal seguente menu:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Facci sapere!
Ciao
