Ciao AleDisa,
ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. L'unica prova rimasta effettuabile in autonomia è il collegare il TV a un'altra presa, se ti è possibile farlo, e vedere se così si accenda.
Qualora non potessi effettuare questa prova, o il TV non dovesse accendersi eseguendola, sarebbe meglio contattare il nostro supporto tecnico dedicato.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
In questo modo sarà possibile avviare una pratica di assistenza presso il centro di assistenza autorizzato di zona. Vista la situazione, infatti, diventa necessario un intervento tecnico.
Tienici aggiornato, ciao!
Ciao AlexxxN, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace tanto per quanto accaduto e comprendo il tuo disappunto.
Quale modello possiedi nello specifico?
La spia del tasto di accensione risulta accesa?
Hai già provveduto a verificare il funzionamento del prodotto collegandolo ad un'altra presa elettrica?
Hai già avuto modo di segnalare l'inconveniente al nostro supporto tecnico?
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao AlexxxN,
ti ringrazio per i chiarimenti che ci hai fornito nel tuo ultimo intervento.
Non ci risultano delle criticità diffuse legate all'alimentatore ed è quindi insolita la tua situazione. Leggo hai aperto una richiesta d'intervento e sei in attesa che il tecnico ti contatti per organizzare la riparazione del tv.
Ti chiedo di pazientare e di permettere al tecnico di operare al massimo delle sue possibilità per trovare una soluzione definitiva a questa insolita anomalia.
Avrei piacere aggiornassi il thread una volta intervenuto il nostro specialista e monitorato il funzionamento del prodotto.
A presto,
Ciao Mercuzio86, benvenuto 🤝!
Mi spiace tu stia riscontrando dei malfunzionamenti sul tuo tv.
Vorrei verificare, con attenzione, la tua situazione. Inviami pure, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- model code e s/n del televisore
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Ciao,
