Ciao Jague,
inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 😊!
La situazione descritta risulta essere alquanto insolita.
Hai avuto modo di verificare che l'impostazione relativa alla luminosità adattiva sia correttamente attiva?
Segui pure il seguente percorso al fine di verificare ciò:
- impostazioni
- generali
- impostazioni modalità intelligente
- luminosità adattiva
Qualora tale impostazione risultasse disattivata, ti consiglio di procedere con l'attivazione e verificare poi il funzionamento del device.
Diversamente, qualora fosse correttamente attiva, sarà opportuno approfondire il tutto mediante il nostro supporto tecnico in quanto sarà necessario eseguire degli accertamenti diretti sul device.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao Jague,
capisco la tua osservazione e sono spiacente di apprendere del tuo disappunto.
Come indicato in precedenza, qualora anche la funzione relativa all'impostazione adattiva della luminosità fosse correttamente attivata, sarà opportuno approfondire il tutto mediante il nostro supporto tecnico.
Sarà in questo modo possibile eseguire degli accertamenti in tempo reale.
Tieni conto che ogni caso, per quanto i sintomi riscontrati possano essere simili, va valutato singolarmente in quanto le cause possono essere diverse.
Segnalerò inoltre la tua indicazione al nostro team di sviluppo, in modo tale che si possa approfondire il tutto.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Jague,
a quale aggiornamento fai riferimento?
Considera infatti che l'aggiornamento per le porte e-ARC è di tipo hardware ed è previsto solo per i Q950R (8k).
Pertanto non risultano previsti aggiornamenti per il tuo tv.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Jague,
come precedentemente indicato, e come riportato anche all'interno della pagina ufficiale del tv Q900RAT, l'aggiornamento è previsto solo per il modello in questione.
Tale dicitura, risulta non essere presente all'interno delle pagine ufficiali del tuo prodotto.
Ti confermo quindi che non sono previsti aggiornamenti per il modello di tv indicato in quanto non dispone di porte HDMI 2.1.
Colgo infine l'occasione per ricordare che è sempre bene prendere come riferimento le informazioni presenti all'interno del nostro sito o fornite dai nostri canali ufficiali. Le informazioni presenti su siti di terze parti o derivanti da fonti non certificate potrebbero non essere veritiere e attendibili.
Rimango a disposizione.
Ciao!
