Buongiorno a tutti,
chiedo supporto in merito al telecomando della Smart Tv come indicato in oggetto al post.
Ho notato al percorso Menu > Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV che è presente la voce - Stato batteria Smart Control : Scarica.
Ho collegato il telecomando tramite USB alla presa di corrente per ricaricarlo.
Durante la fase di carica si accende il led rosso sul telecomando, quando si è spento il led rosso ho staccato dalla ricarica il telecomando (suppongo che una volta che si è spento il led rosso il telecomando sia full charge) ma sulla Smart Tv al percorso precedentemente citato risulta sempre la medesima dicitura :
Stato batteria Smart Control : Scarica
Mi potreste aiutare a risolvere la problematica e da cosa può dipendere?
Allego la foto della schermata “Informazioni su questa Tv”
Grazie saluti
Ciao AndreG75,
ti confermo che dal menu indicato è possibile verificare lo stato di ricarica del telecomando. L'indicazione presente in questo menu è più o meno la seguente:
- da 0% al 25% il livello batteria è estremamente basso (batteria scarica)
- dal 26% al 40% il livello è basso
- dal 41% al 96 % il livello è medio
- dal 97% al 100% il livello è alto (pienamente carica)
Se la dicitura ti indica che il la batteria è scarica anche se il telecomando è stato appena ricaricato completamente, è molto probabile che non sia ancora aggiornata. Prova a riavviare il televisore in modo forzato tenendo premuto il tasto di accensione sulla scocca, così da terminare tutti i processi in esecuzione.
In ogni caso, il telecomando risulta funzionante? Se si, ti direi di non preoccuparti 🙂
Puoi tenere sotto controllo lo stato della batteria anche dal seguente menu:
- Impostazioni
- Generali
- Risparmio energetico
- Batteria remota disponibile
Colgo l'occasione per confermarti che il LED si accende in fase di ricarica e si spegne una volta completata.
Resto a disposizione. Ciao!
Ciao Cornelia_L,
grazie per la risposta ma ti confermo che mi dà sempre batteria Smart Control: scarica.
Colgo l’occasione per segnalarti, ma l’avevo già notato, che al percorso che mi hai indicato non c’è modo di vedere la % di carica del mio telecomando.
Ti allego foto .
Resto in attesa di riscontro.
Grazie, saluti
Ciao MsuMsu,
benvenuto nella nostra Community!
Quanto descrivi è insolito. La prima cosa da fare, in questo caso, è quella di procedere da prima con la procedura di reset del telecomando e successivamente con il pairinig.
La procedura di reset è molto semplice. Sarà sufficiente tenere premuti i tasti Enter e Return insieme per circa 10 secondi. I tasti da premere sono evidenziati in gialli nell'immagine qui sotto:
A questo punto, verrà resettato il telecomando e sarà sufficiente accoppiarlo nuovamente utilizzando questa procedura:
Se non dovessi risolvere in questo modo, sarà opportuno far analizzare il telecomando dal tecnico.
Per poterti indicare i riferimenti del centro, ti chiedo d'indicarmi il CAP del tuo comune.
Attendo aggiornamenti.
Ciao e buona giornata,
Ciao @Natale,
ti ho risposto qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problema-smart-remote-controller/m-p/11993107
Grazie.
A presto!
