in data 27-03-2025 06:10 PM
in data 28-03-2025 09:38 AM
Ciao @Natale,
desidero informarti che, al momento, è possibile verificare la batteria residua del tuo Smart Remote in questo modo:
- Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Risparmio energetico > Batteria remota disponibile.
Hai provato a svolgere i passaggi indicati?
Se non dovessi risolvere, al fine di poter verificare se tale situazione deriva da un inconveniente a a livello software, ti consiglio di eseguire sia il reset del TV che il ripristino dello Smart Hub. Tale ripristino può essere utile a
correggere eventuali conflitti software.
Segui questi passaggi:
Successivamente, ti chiedo di verificare il corretto funzionamento del TV.
Rimango a disposizione.
A presto!
Andrea_C1
Samsung Community Expert
in data 28-03-2025 12:14 PM
in data 31-03-2025 02:10 PM
Ciao Natale,
ho svolto un test su un modello come il tuo, confermo che la voce è presente.
Nello specifico stai seguendo questi step precisi?
Hai modo di allegare un riscontro video?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi".
Potresti indicarmi anche quale versione del firmware è presente sul tuo TV? È possibile infatti, in base alla versione di firmware, che alcune funzionalità o settaggi vengano modificati.
Fammi sapere, resto a disposizione. 🤝
Ciao
Jessica_A
Samsung Community Expert
in data
31-03-2025
03:56 PM
- data ultima modifica
18-04-2025
08:53 AM
autore
Andrea_M1
[FOTO RIMOSSA - SERIALE VISIBILE]
Salve, come si può vedere dalle foto allegate, l'ultima voce del menù Risparmio energetico è dedicata al timer di spegnimento automatico... invece, ricordo che, prima dell'ultimo aggiornamento del software del TV, effettivamente, era presenta la voce che riporti tu... ora, però non c'è più... e nemmeno tra le voci relativa alle info del TV...
in data 17-04-2025 06:43 PM
in data 18-04-2025 12:42 PM
Ciao Natale,
ci scusiamo per la lunga attesa nel ricevere un nostro riscontro.
Ti chiedo gentilmente di eseguire un reset del telecomando come segue:
Successivamente, verifica se l'informazione risulta nuovamente disponibile.
Qualora l'anomalia dovesse persistere, per effettuare ulteriori verifiche e optare eventualmente per un collegamento da remoto sul Tv, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico mediante il canale WhatsApp:
https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/
Tienimi aggiornata.
Ciao! 😊
in data 18-04-2025 04:05 PM
in data 22-04-2025 12:50 PM
Ciao Natale,
la collega Virginia ha condiviso lo screenshot del manuale, il quale ci risulta sia visibile: tu non riesci a vedere l'immagine con l'indicazione "Puntare il Samsung Smart Remote al tv e tenere premuti contemporaneamente i tasti Indietro e Play/Pausa"?
In tal caso, se stai visualizzando la Community dall'app Samsung Members, prova ad aprire la discussione dalla Community mediante browser.
Facci sapere!
Ciao
Veronica_F
Samsung Community Expert
in data 22-04-2025 01:02 PM