Ciao Denise31,
ti do il benvenuto nella Community di Samsung 
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Sono a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato. In prima istanza, ti suggerisco di eseguire un test di autodiagnosi seguendo questi semplici passaggi:
Laddove questo fenomeno dovesse essere presente anche in questo ambiente di test, prima di far periziare il prodotto mediante la nostra rete di assistenza, ti consiglio di procedere con un reset del TV, come riportato nell'immagine sottostante:
Qualora il reset non dovesse portare beneficio, sarà necessario fare riferimento al nostro servizio clienti diretto: https://www.samsung.com/it/support/contact/
In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno effettuare maggiori controlli e valutare le modalità di assistenza più consone. Grazie per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni 😊.
Ciao!
