Raiplay problemi

[ippogrifo70]

Buongiorno.

Ho una Smart Tv Samsung modello UE 40 ES 6900 Q, da mesi ho problemi con la funzione interattiva RAIPLAY (tasto blu), che non funziona (appare il messaggio <errore di connessione>, ma il tv è collegato perfettamente alla rete), idem con l’analoga funzione Mediaset.

Ho visto tante altre segnalazioni in merito, gradirei sapere se Samsung ha individuato la causa del problema e se sta approntando una soluzione definitiva dello stesso.

Grazie 

[Riccardo_F]

Ciao ippogrifo70,

al momento non abbiamo informazioni ufficiali in merito alle verifiche in corso.

Sarà nostra cura fornire maggiori dettagli non appena perverranno.

Ciao!

[ippogrifo70]

Per  qualche giorno della scorsa settimana, Raiplay (tasto blu) ha ripreso a funzionare.

Da ieri (domenica 09 dicembre), nuovamente problemi (appare il messaggio <errore>, e non si carica il menù).

Delucidazioni in merito??

[ippogrifo70]

Per un paio di mesi (da febbraio 2019 ai primi di aprile 2019) RaiPlay era tornato a funzionare perfettamente....

Da lunedì 08 aprile (fino ad oggi 12 aprile) nuovamente NON funziona....

(Stranamente in concomitanza con il ritorno al funzionamento, sia pur "random", di MediasetPlay, dopo molti mesi di totale "buio" di quest'ultimo....).

Sarebbe possibile ricevere notizie UTILI in merito?

[Riccardo_F]

Ciao ippogrifo70,

ti ho risposto QUI.

Ciao,

[ippogrifo70]

@Riccardo_F 

Per i problemi di carattere generale (come quello di cui trattasi) NON ha senso dire di rivolgerci al n.verde e/o assitenza.

All'interno di questa "community" bisognerebbe fornire indicazioni utili......

In ogni caso, dopo 20 gg esatti di blackout,

da domenica 28 aprile 2019 ha ripreso a funzionare RaiPlay (tasto blu - il mio TV è serie E),

solita concomitanza col malfunzionamento di MediasetPlay.....

(ma preferisco che funzioni RaiPlay, se proprio devo scegliere il "male" minore......)

La domanda è:

1) ci sono stati interventi tecnici Samsung?

2) ci sono stati interventi tecnici del broadcast RAI?

3) è un caso? in qualunque momento può funzionare/NON funzionare??

Attendo risposta nel merito della questione.

[Riccardo_F]

Ciao ippogrifo70,

ti ho risposto QUI.

Il numero verde è il canale espressamente dedicato alla verifica del caso specifico da te riscontrato, pertanto devo indicarlo.

Ciao,