Raiplay non funziona più

[Graziano3]

Buongiorno

mi sono accorto navigando da pc che la app di raiplay è cambiata, purtroppo sulla mia smartv modello UE40JU6400 non funziona più perchè evidentemente non si è aggiornata nonostante sia presente la spunta di aggiornamento automatico delle app.

Come posso riuscire a risolvere il problema?

Grazie per la disponibilità.

[Fi11]

Ciao Veronica, grazie per la risposta.

La tv è UE49KS8000TXZT, quindi ho :

1. scaricato il file sul pc

2. formattato una chiavetta usb - fat23

3. cliccato sul file, indicato la chiavetta come destinazione, spachettato tutto sulla chiavetta

4. inserito nel tv; menu, supporto, aggiornamento 

Ma niente, non trova il file. Ho inserito la chiavetta sia nel tv sia nella smart hub. Vede la chiavetta e riesco ad esplorarla. Ma niente aggiornamento ??

Al momento ho la versione 2541 (i.e. senza il .5).

Suggerimenti ?

[Fi11]

Trovato...

Sotto "Aggiornamento" dice versione 2541.

Mentre sotto la voce "Contatta Samsung" dice versione 2541.5. Quindi avevo già l'ultima versione.

Nel frattempo ho fatto 4 reset del tv e del hub.....

Però, niente Raiplay.

[Fi11]

Insomma, nessuna soluzione da parte di Samsung per questo problema ?

[delta1959]

sembra proprio di no

[Riccardo_F]

Ciao a tutti,

possiamo eseguire esclusivamente delle verifiche lato TV, quindi verificare il comportamento del servizio dopo un aggiornamento e/o un reset.

Per le verifiche dirette e specifiche sul servizio, invece, occorre richiedere delucidazioni al supporto specifico di RAIPlay.

Ciao!

[Barbobasket]

Il mio problema è che samsung ha abbandonato l'aggiornamento del sw di base del tv UE55HU8200ZXZT  e forse non lo ha mai aggiornato, infatti già appena comprato non era possibile vedere in 4k i contenuti di Infinity. Samsung non si può considerare una casa seria.

[Riccardo_F]

Ciao Barbobasket,

gli Smart TV compatibili con una specifica applicazione vengono quasi sempre elencati direttamente sul sito del servizio stesso.

La compatibilità, infatti, non dipende direttamente dal produttore del TV.

Tieni presente che i TV supportano un numero limitato di aggiornamenti: sono infatti necessari determinati requisiti hardware, non è una questione puramente software.

Ciao,

[Pope81]

Buongiorno , 

ho uno Smart tv Samsung modello UE55JU6500 , ho scaricato la nuova applicazione versione 3.0.6 ma non ho nessun modo per poterla utilizzare , mi chiede di effettuare accedi o registrati , ovviamente ho già un account ma mi compare il simbolo del divieto su entrambe le opzioni e non ho modo di andare avanti , mi potete aiutare ? Grazie 

[Kedar]

Io ho la J5500 e inserendo le credenziali l'app funziona perfettamente.

[L0rdn40]

[RIMOSSO: MESSAGGIO OFFENSIVO]