Raiplay non funziona più

[Graziano3]

Buongiorno

mi sono accorto navigando da pc che la app di raiplay è cambiata, purtroppo sulla mia smartv modello UE40JU6400 non funziona più perchè evidentemente non si è aggiornata nonostante sia presente la spunta di aggiornamento automatico delle app.

Come posso riuscire a risolvere il problema?

Grazie per la disponibilità.

[Lukeskywalker73]

Guarda la mia esperienza è questa se lanci raiplay da RAI 4 (pulsante blu) l'app risulta la 3.0.0 e va. Tenendo conto che i contenuti che hanno messo fanno pena , ma questo è un altro discorso. Se usi l'app dello SMART TV, almeno sul Q64R , risulta essere 3.0.x e questa non va perchè non associa il televisore , perchè ? non lo so bisognerebbe parlare in call tra RAI e SAMSUNG per risolvere .

[Lukeskywalker73]

Si utilizza la app che puoi lanciare da RAI 4 con il pulsante blu che è l'APP 3.0.0 Questa sembra funzionare La app dallo store è agiornata e non va. Poi c'è da dire che raiplay non mette a disposizione tutte le serie e non capisco il perchè

[Pope81]

Vi ringrazio per le risposte , effettivamente pare sia un problema di versione app , ma io non riesco ad attivare nemmeno raiplay da opzione tasto blu , non mi compare nemmeno , suggerimenti ? Grazie a tutti

[Barbobasket]

Samsung non aggiorna il sw di base dello smart TV, o si mette un tv box, si trovano a pochi euro, oppure si cambia TV ricordandosi del trattamento subito da samsung. Samsung mai più.

[Lukeskywalker73]

Capita anche a me , non so se sia l'app o la RAI che a volte non manda l'applicazione via OTA Quello che faccio ,non so sia un caso, cambio canale e dopo ritorno su RAI4 Ed a volte riparte.

[Veronica_F]

Ciao Pope81 e Barbobasket, Benvenuti sulla Community Samsung,

@Pope81, per individuare una soluzione, è opportuno effettuare alcune prove.

Prima di tutto, potresti indicarci se hai già provveduto a eseguire un reset dello Smart Hub? È possibile procedere in questo modo:

- Menu;

- Smart Hub;

- Ripristina Smart Hub.

Potresti inoltre comunicarci la versione software attualmente installata sul tv?

@Barbobasket, potresti indicarci cosa hai riscontrato nel dettaglio? Siamo a disposizione.

Ciao!

[Dora3]

infatti ho lo stesso problema : si blocca sulla rotellina e non funziona. 

per contro se schiaccio il tasto blu " D'" posso vedere la programmazione della settimana passata.

pero' io uso raiplay soprattutto per accedere alle teche rai o alle serie tv e con il tasto blu non é più possibile !gradirei un aiuto grazie

[Alffoto]

Buongiorno a tutti e buon lockdown. Raiplay ci ha fatto un bello scherzetto. Da due giorni non funziona. Ho già resettato lo SmartHub, ho già spento e riacceso varie volte, ma niente!!!! il firmware della mia Tv Samsung è 1242. Help me!!!!!

[TomSam]

Confermo anche sul mio UE48JU6472U Raiplay non va da ieri la rotellina gira..ira..ira speriamo nel tempo

[Dora3]

ciao io non so che modello di tv ho :ci ho messo del tempo per capirlo  cioé ho schiacciato il cubo colorato e sono andata nelle applicazioni , nella schermata delle popolari c'era raiplay cosi' l'ho scaricata ed usata funché ha voluto funzionare...pero' si é incantata con la rotellina per almeno 3/4 giorni.....stasera ho voluto riprovare e si é messa a funzionare nuovamente pero' non mi fa accedere alla mia scelta nelle mia lista....insomma é un servizio che funziona male ed é talmente pubblicizzato che fa venire i nervi !!

comunque se schiaccio sul bottoncino blu "d" funziona solo che mi fa vedere solo la programmazione della settimana in corso.....

ecco in questo momento  si é incantata di nuovo......la mia tv ha 3/4 anni....