Ciao MeryeMario, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia 🤝!
Ai fini dell'assistenza, avrei bisogno di avere maggiori dettagli su quella che è la situazione che vai riscontrando.
Per prima cosa, ti chiedo d'indicarmi il model code del tv in tuo possesso. Tale dato potrai estrapolarlo seguendo queste indicazioni:
Oltre a questo dato fondamentale, ti chiedo se questo fenomeno lo avverti solo quando colleghi la PS4 o se lo riscontri anche collegando altre sorgenti.
Attendo tue.
Un saluto,
Ciao samuelecelani19, benvenuto nella nostra Community 🤝!
Hai provato a collegare delle altre periferiche, sempre mediante cavo HDMI, al televisore? Se si, il contenuto trasmesso viene correttamente riprodotto?
Sarebbe infatti interessante capire come si comporta il televisore in altre circostanze.
Considera che se il tv non dovesse trasmettere nemmeno il contenuto trasmesso dalle altre sorgenti, con forte probabilità, l'anomalia sarebbe legata al televisore stesso e si renderà necessario far analizzare il prodotto dal nostro specialista. In questo caso, per indirizzarti al meglio, ti chiedo di fornirmi il CAP del tuo comune.
Attendo tue.
Ciao!
Ciao mariofiz, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo preciso, abbiamo bisogno di maggiori dettagli su quanto riscontri.
L'errore che hai indicato ti viene proposto dal dispositivo TimBox o dal tv? Se ti posizioni sulla sorgente della porta HDMI alla quale l'hai collegato, non riesci proprio a visionare l'interfaccia del TimBox?
Se lo desideri, puoi scattare una foto allo schermo del tv quando compare questo messaggio e allegarla alla tua risposta.
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Abbiamo bisogno di sapere di più sulla situazione perché se l'errore ti viene proposto dal tv e l'interfaccia del TimBox non ti viene mostrata, è molto probabile che sia necessario dover agire su quest'ultimo per adeguare la risoluzione.
Facci sapere.
Ciao!
