Ciao MassimoGG, benvenuto in Community! 
Mi dispiace molto per la situazione.
Considerando le prove effettuate ti confermo che sarà opportuno fare riferimento a un Centro Assistenza per richiedere una verifica del televisore.
Capisco che ti senta deluso dalla lettura di esperienza simili, ma ci tengo a indicare che quanto riscontri non è un fenomeno comune o diffuso sui nostri prodotti: si tratta di una problematica che può presentarsi su qualsiasi prodotto, indipendentemente dalla tipologia e dalla durata di vita, ed è perfettamente regolare che tutte le richieste di aiuto simili si concentrino in un unico punto (la Community), dando la percezione che il fenomeno sia diffuso. In realtà non si tratta di una situazione presente diffusamente su larga scala e, per questa ragione, non sono previste azioni differenti da quelle standard.
Il mio consiglio è richiedere una verifica al Centro Assistenza Autorizzato per capire qual è la causa reale e l'importo previsto per la riparazione; a seconda di ciò che occorre cambiare potresti risolvere con poco. Se vuoi fornirci il CAP di zona, potremo indicarti dove recarti.
Facci sapere, ciao!
Ciao m4rk087, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia 🤝!
Sono spiacente di fare la tua conoscenza in questa sfortunata circostanza.
Avrei piacere di approfondire la tua segnalazione e ti chiedo, per questo motivo, d'inviarmi, in privato, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- model code e s/n del tv
- prova d'acquisto del prodotto
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Un saluto,
Ciao Raffa28, bentornata 🤝!
Vedo che, quest'oggi, hai chattato con il nostro servizio clienti il quale ti ha fornito supporto ed indicazioni.
Ti confermo quanto da loro indicato. Un saluto!
