QE55Q7FAM anomalia luminosità: si abbassa per pochi secondi, poi ritorna normale, solo su 4k

[lewmork]

TV: QE55Q7FAM

Firmaware: ver 1250.5

Già resettate tutte le impostazioni

In modalità HDR+ e solo su film in 4k (su HD esterno o su Prime Video), specie nelle scene scure, improvvisamente per 2 secondi la luminosità si abbassa e poi torna normale, questo anche per molte volte all'interno di un film.

Le opzioni di risparmio energia sono già tutte disattivate.
Alla tv è collegata una soundbar in hdmi arc, ma ho già provato a sostituire il cavo con uno di alta qualità per 4k (ma non quello 2.1 che per l'audio di una soundbar mi sembra sprecato)

Ripeto: questo abbassamento di luminosità momentaneo avviene solo in riproduzione 4k
Che posso fare?

[Riccardo_F · Accepted solution]

Ciao lewmork,

visti i numerosi controlli effettuati, direi che sia il caso di richiedere maggiori verifiche da parte del nostro reparto tecnico: ti ho scritto in privato maggiori dettagli su come procedere.

Ciao,

[lewmork]

Grazie

attendo il messaggio in privato

[lewmork]

Ok, risolto con reset da remoto delle impostazioni e delle porte, grazie

[mbarletta]

Salve buongiorno
Sono possessore di un samsung TV q55q7fan e da qualche giorno noto una riga orizzontale sulla parte alte del monitor ed una nella parte bassa