QE55Q64TAUXZT e ombre nere verticali laterali

[mipland]

Ciao,

ho comprato da pochi giorni la smart tv in oggetto. Casualmente, visualizzando immagini monocolore chiare, ho notato che ci sono delle barre laterali (una all'estremo sinistro, una all'estremo destro) verticali larghe circa 4-5cm di zone d'ombra, ovvero il colore (ad esempio) bianco risulta leggermente più scuro in quelle aree, come se la retroilluminazione fosse più fioca in quel punto. E' un comportamento normale?

Grazie a quanti risponderanno, ciao

[Veronica_F]

Ciao mipland, benvenuto sulla Community Samsung!

In questi casi, è sempre fondamentale eseguire un test immagine accedendo al seguente menu:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Manutenzione dispositivo;
• Auto diagnosi;
• Test immagine;

In modalità test, il tv proporrà delle immagini, tra le quali vi è una fotografia e successivamente delle immagini su scala di grigi: potresti verificare se le bande più scure risultano visibili anche in questo caso?

Se desideri, potrai anche postare una fotografia esplicativa.

Facci sapere, ciao!

[mipland]

Buongiorno Veronica,

grazie per la risposta. Il problema si ripresenta nella stessa maniera. Correggo un'imprecisione: non sono 4-5cm di larghezza, ma circa 2-3cm.

Allego alcune foto scattate poco fa come da istruzioni dalle quali si vede chiaramente il problema lamentato.

Buona giornata

[mipland]

Buongiorno,

nessun feedback? Essendo ancora all'interno del periodo di prova vorrei sapere se devo sostituire la TV o se il comportamento è normale.

Grazie

[Riccardo_F]

Ciao mipland,

la situazione non sembra particolarmente anomala, essendo legata alla stessa illuminazione del pannello.

Se lo desideri, potrai comunque richiedere un secondo parere anche ai nostri canali di supporto in tempo reale: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao,

[mipland]

Grazie Riccardo per la risposta

[iking999]

è la retroilluminazione del pannello, nei bordi fa sempre molta fatica quindi è abbastanza normale, Q64T è il qled più economico della serie, e qualche compromesso bisogna accettarlo, però sinceramente nel tuo caso sembra leggermente più accentuato del normale (purtroppo con sti pannelli va anche un po a fortuna), poi molto dipende anche dalla foto e dai settaggi impostati, con retroilluminazione sparata al massimo diventa più evidente.