problemi con audio

[SP1976]

salve, 

due giorni fa ho comprato un samsung crystal UHD 7series 50 TU7170.

Ho notato che il volume dell'audio è molto più basso sui canali HD rispetto a quello dei canali non HD.

Come posso fare per risolvere il problema e fare in modo che il tono dell'audio sia lo stesso per entrambi?

Mi potete descrivere le varie fasi da attuare?

resto in attesa di vostro urgente e cortese riscontro.

sergio 

[Veronica_F]

Ciao SP1976, benvenuto sulla Community Samsung,

L'audio risulta essere basso su qualsiasi canale HD, anche a prescindere dalla tipologia (digitale terrestre o satellitare)? Sui canali SD, invece, non riscontri difficoltà?

Hai provato a ripetere la sintonizzazione dei canali?

Ti suggerisco anche di verificare che il tuo tv sia aggiornato all'ultima versione software rilasciata. Se il codice modello completo del tuo tv è UE50TU7170UXZT, l'ultima versione rilasciata risulta essere la 1302.5.

Puoi verificare se sul tuo tv risulta essere installata questa versione andando su:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Informazioni su questo tv;
• Versione software.

Facci sapere, ciao!

[SP1976]

ciao,

ho aggiornato il sistema e risolto il problema.

grazie per i preziosi consigli.

un saluto