Ciao Theboss3, benvenuto sulla Community Samsung!
Per fornirti indicazioni precise, ti chiedo alcuni dettagli.
Prima di tutto, potresti indicarmi il codice modello completo del tuo tv? Puoi trovarlo nell’etichetta sul retro del pannello, come nell’immagine di esempio:
In alternativa, nei tv di ultima generazione, puoi reperirlo da:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni sul software
Inoltre, potresti postare una foto esplicativa delle pubblicità che vedi? Puoi allegare un'immagine in risposta a questa discussione utilizzando l'apposito pulsante:
Ti chiedo questi dettagli in quanto, nei tv più recenti, alcune pubblicità che vengono proposte a lato del tv dipendono dai servizi HbbTV offerti dalle emittenti televisive: tali pubblicità non sono disattivabili dal tv, a meno che non vai a disattivare del tutto l'HbbTV dalle impostazioni.
In questo modo, tuttavia, non è possibile usufruire neppure degli altri servizi interattivi offerti.
Fammi sapere, con maggiori informazioni posso dirti se si tratta di questo tipo di pubblicità o di banner introduttivi del tv tipici della modalità negozio.
Resto a disposizione, ciao!
Ciao Katia88, benvenuto sulla Community Samsung!
Per fornirti indicazioni su misura, ho necessità delle stesse informazioni che ho chiesto anche all'utente Theboss3 nel post sopra.
Potresti dunque indicarmi il codice modello completo del tuo tv? Puoi trovarlo nell’etichetta sul retro del pannello, come nell’immagine di esempio:
In alternativa, nei tv più recenti, puoi reperirlo da:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni sul software
Inoltre, potresti postare una foto delle pubblicità che vedi? Puoi allegare un'immagine in risposta a questa discussione utilizzando l'apposito pulsante presente sulla Community:
In questo modo posso dirti per certo se, nel tuo caso, si tratta di pubblicità offerte dalle emittenti televisive mediante i servizi HbbTV o di banner introduttivi del tv tipici della modalità negozio.
Qualora dovesse trattarsi di pubblicità offerte mediante l'HbbTV, nei tv di ultima generazione puoi disattivare questa funzione da:
- Impostazioni
- Trasmissione
- Impostazioni avanzate
- Impostazioni HbbTV
- HbbTV - OFF.
In questo modo, tuttavia, non è possibile usufruire di alcun servizio interattivo disponibile.
Resto a disposizione, ciao!
Ciao Members_Q5bD1Rb,
benvenuto in Community!
Procediamo con ordine in merito a questa situazione. Prima di tutto il telecomando: la prima cosa da fare è provare a cambiare le batterie.
In caso dovessi riscontrare ancora problemi, prova una nuova associazione: rimuovi il coperchio delle batterie e verifica quali tasti vengano indicati alla voce "pairing", proprio sul coperchio. Generalmente si tratta dei tasti Play e Return, da tenere premuti in contemporanea per almeno cinque secondi.
Fatto questo, dovresti riuscire a utilizzare nuovamente il telecomando.
A quel punto, se il telecomando dovesse permettertelo, prova i passaggi suggeriti da Veronica:
- Impostazioni
- Trasmissione
- Impostazioni avanzate
- Impostazioni HbbTV
- HbbTV - OFF
Ci servirebbe anche conoscere il codice modello completo del TV, in modo da non scartare nessuna possibilità. Potrebbe infatti essere attiva la modalità Demo Negozio.
Potresti indicarci il codice? Lo trovi seguendo questi passaggi:
Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!
