Ciao Davide071979,
benvenuto nella Community Samsung!
Comprendo il tuo stato d'animo e me ne dispiaccio.
Tuttavia, bisogna valutare che il pannello è uno dei componenti più importanti del tv: il suo costo può essere elevato e cresce sulla base del polliciaggio. Inoltre bisogna considerare che nel prezzo indicato nel preventivo è compresa anche quella che è la manodopera dei tecnici.
Posso dunque comprendere perfettamente il tuo stato d'animo e siamo spiacenti anche noi quando si presentano queste situazioni. Tuttavia, nel momento in cui la garanzia risulta essere scaduta, possiamo intervenire solo previa accettazione del preventivo di spesa.
Tutti i dettagli sulla garanzia convenzionale di 24 mesi offerta dal marchio sono indicati qui:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Inoltre, ci tengo a chiarire che Samsung non abbandona la prorpia utenza in quanto tiene a quella che è l'opinione generale dei suoi clienti e alla loro soddisfazione. Per questo motivo, come avvenuto anche nel tuo caso, può capitare vengano emessi dei voucher per agevolare il cliente e permettergli di acquistare un nuovo prodotto in base a quelle che sono le sue esigenze e alle varie condizioni di vendita e utilizzo dei suddetti voucher.
Potrai quindi, in base alla tua volontà, procedere con la riparazione del tv previa accettazione del preventivo emesso dal centro assistenza di competenza o, in alternativa, avrai modo di sfruttare lo sconto erogato dal supporto dedicato.
Rimango a disposizione.
Ciao!
