Problemi di accesso account samsung

[AngelaPia88]

Buonasera,

sono 2 giorni che la mia smart Tv non mi fa accedere all'account samsung. La rete wifi va perfettamente perché fino a stamattina il mio bimbo vedeva su Youtube.  Peccato che con il ripristino della smart hub ho cancellato tutto e non riesco a scaricare App in quanto non mi riconosce l'account e non posso nemmeno accettare termini e condizioni della privacy perché server in manutenzione.

Il modello tv è UE49NU8000T

MI DA COME ERRORE IL 28-1

GRAZIE

[Marco Benz]

Ciao...sei riuscita a risolvere il problema? Se si...come ? 

[Cbolo135]

Stesso problema da ieri 11/03/2024 , resettato modem impostazioni di fabbrica, resettato TV , ma ancora nulla . Tutto é cominciato con problema di accesso a Prime Video, poi ho ripristinato ed é andata peggio non riuscendo più a collegare account Samsung e senza possibilità di scaricare SmartHub. Problema sembra solo in WiFi, altra TV Samsung collegata via LAN non ha problemi.

[Marco Benz]

Io ho risolto oggi chiamando il 190. Vodafone ha inoltrato la chiamata al loro servizio tecnico che da remoto ha rimodulato il modem. Quando sono arrivato a casa sta sera funzionava tutto come prima. 

[Cbolo135]

Chiamato Vodafone al 190, mi hanno confermato che è un problema noto e al 190 possono agire solo sui modem più vecchi (bianchi) mentre per quello più nuovo (nero) è necessario l'intervento di un tecnico specializzato su appuntamento alla cifra di 15€ . Questo dopo un mese che ho finito di pagare il servizio Vodafone Ready dopo 48 rate. Se quando mi chiamerà il tecnico mi confermerà il costo cambierò operatore .

[JoDesign]

Non è vero!!!! 

[Cibafese]

@Cbolo135 mi pare una [RIMOSSO] che deve intervenire un tecnico per cambiare delle impostazioni sul modem.

[Riccardo_F]

Ciao @Cbolo135,

tienici aggiornati sulla situazione: le informazioni potrebbero tornare utili a tutti i partecipanti alla discussione.

Ciao!

[T0nioz]

Vodafone al momento non è in grado di risolvere la problematica.

Da appena 1h, ho collegato la TV alla rete WiFi ospiti e funzionano anche i servizi Samsung e Amazon Prime

[Cibafese]

@T0nioz l'ho scritto tante volte che quel modem e' monnezza.

[T0nioz]

Vodafone ha aggiornato il firmware della Power Station, ieri avevo parlato con un livello più alto dell'assistenza che ha girato il tutto al reparto ingegneristico.
Ora la Power Station ha il firmware XS_3.9.00.09 e la smart TV Samsung ora funziona correttamente