Ciao,
@Balmau, ti do il benvenuto in Community!
Purtroppo, l'immagine allegata in precedenza, risulta non essere più visibile.
Dunque, ti chiedo gentilmente, di fornirmi nuovamente il codice modello per intero del prodotto:
In attesa dei dettagli richiesti, ti chiedo gentilmente, di procedere con un ripristino dello Smart Hub:
• impostazioni > generali > reset
• impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Inoltre, ti suggerisco di eseguire un reset elettrico del prodotto come segue:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Ciao!
Ciao Balmau,
quanto descrivi, sembrerebbe essere riconducibile a qualche impostazione settata all'interno del TV, in seguito al collegamento delle cuffie.
Probabilmente, non riuscivi a regolare il volume del TV, in quanto l'audio era ancora impostato con le cuffie come uscita audio principale.
Considerando che con le cuffie Sony l'anomalia non si presenta, potrebbe trattarsi di un'incompatibilità dei prodotti.
Essendo prodotti terzi, non abbiamo modo di certificare il corretto funzionamento.
Restiamo a disposizione!
Ciao,
