problemi con visione 3d

[Fede1978]

Salve a tutti, ho una smart tv 3d UE40F6500SD da un mesetto a cui ho collegato una playstatio 3 super slim (in modalità anynet) per vedere bluray 3d, ed entrambe sono aggiornate all'ultimo firmware disponibile. 

Il problema è questo: random lanciando un br 3d, non appena il televisore passa automaticamente dalla visione 2d a quella 3d  si spegne e non accetta alcun comando per un minuto circa. La spia rossa rileva i comandi in quanto lampeggia ma non li esegue e schermo e audio restano spenti. Dopo di che si riaccende da solo e funziona. Una volta riaccesa ci si accorge che la ps3 continua a funzionare regolarmente (in quanto si trova al punto in cui si sarebbe dovuta trovare se la tv non si fosse spenta). È come se il televisore non riuscisse a passare dal 2d al 3d.

A volte è capitato che anziché spegnersi il televisore lampeggiasse (compresa l'icona in basso a sx che avvisa di essere in modalità 3d). Questo accade sporadicamente e solo al lancio del film dopo di che tutto va regolare fino alla fine.

Molti consigliano un cavo hdmi 1.4 e onestamente non so il mio cosa sia ma credo che se a normalmente funziona anche in 3d non sia quello il problema,  anche se per sicurezza ne sto acquistando uno nuovo.

Consigli?

[Paolo_P]

Ciao, effettivamente il cavo puo' incidere sul funzionamento, quindi la cosa migliore sarebbe provare con un cavo HDMI 1.4.
Nel frattempo prova a fare anche reset da menù - supporto - autodiagnosi - reset!

Fammi sapere

[Fede1978]

Ciao Paolo e grazie mille per la risposta. Oggi ho preso un cavo nuovo, high speed 1.4 e ho fatto alcune prove. La prima mi ha un pò preoccupato in quanto lo schermo non si è spento ma per un secondo o due sono apparse righe orizzontali multicolore sullo schermo. Poi ha lampeggiato schermo attivo (con relativa icona di avviso in 3d in basso a sinistra) e schermo spento dopo di che è partito. Ho fatto 5/6 prove con diversi dischi e in totale questo nuovo problema lo ha fatto 2 volte. Con una ricerca su google ho trovato un ragazzo con il mio stesso smart tv che ha avuto lo stesso problema delle righe orizzontali e alla fine l'assistenza gli ha mandato un tecnico a casa che ha trovato la mother board del tv difettosa in quanto non riusciva a passare dalla modalità 2d a quella 3d automaticamente. Nel mentre ho contattato anche il vostro servizio assistenza ma mi hanno spiegato che non essendo un problema che appare sempre potrebbe essere difficile risolverlo o addirittura notarlo. Stasera proverò il reset (a proposito mi puoi dire se il reset azzera tutte le impostazioni comprese i swttaggi video? ).

[Paolo_P]

Si, ti resetta tutti i settaggi tranne le impostazioni di rete!

Attendo un tuo feedback dopo il reset

[Fede1978]

purtroppo il reset non ha cambiato nulla, e a dire il vero (ovviamente non è colpa del reset) la situazione sta peggiorando...

Comunque visto che un video vale mille parole vi mostro cosa accade quando apro un BR 3D

-qui si spegne il televisore (la ps3 si è spenta perchè c'era il sistema anynet che la ha spenta in auto al riavvio del TV)

https://www.youtube.com/watch?v=VdacOa2MzQc

-qui mi ha fatto le righe orizzontali e poi ha lampeggiato prima di partire (dal min 1:00)

https://www.youtube.com/watch?v=kG5kq4mxeyk

-Qui è totyalmente impazzito lo schermo si vedeva malissimo e il video era diviso in due (dal minuto 1:00)

https://www.youtube.com/watch?v=SDoPil6sHNs

-qui è come DOVREBBE funzionare

https://www.youtube.com/watch?v=PWjlaF0ELgM

Ovviamente la modalità di visualizzazione 3D partiva in automatico e questi difetti sono stati consecutivi

[Fede1978]

AGGIORNAMENTO

Adesso da gli stessi problemi anche se attivo manualmente il 3d PRIMA di lanciare il BR 3D...

Leggevo su un forum che un ragazzo ha avuto i mie stessi problemi con lo stesso TV e ha postato una foto in cui si vede la schermata come nel mio terzo video di sopra. Dice che Samsung ha mandato un tecnico a casa che ha riscontrato un difetto alla mother board che non gli consentiva di passare dal 2d al 3d...

[Paolo_P]

Ciao, effettivamente potrebbe esserci un guasto sul TV...

Ti consiglio di contattare il numero verde del servizio clienti (800.7267864) e segnalare la cosa. Provvederanno loro ad attivare l'intervento di un nostro centro assistenza a domicilio

[Fede1978]

Ciao Paolo ho chiamato il numero verde e mi hanno mandato oggi un vostro tecnico che si è portato via il televisore. Ovviamente quando abbiamo fatto le prove ha funzionato perfettamente... Comunque gli ho mostrato i video che ho postato. Speriamo che non stia via troppo tempo

[Paolo_P]

Come sempre quando arriva il dottore, il malato sta benissimo
Non ti preoccupare, lo testeranno in laboratorio e troveranno sicuramente una soluzione al problema

Fammi sapere gli sviluppi!

[ProjectZero]

Ciao. Quindi viene direttamente il tecnico a casa ??

Cmq se viene riscontrato il difetto, la riparazione viene comunque atta in laboratorio e non a domicilio ?!